Con el Día del Padre impulsando las ventas, el Indecopi ha emitido una fuerte advertencia a las empresas: las promociones falsas pueden resultar en sanciones significativas, que podrían llegar a superar los S/ 3,7 millones. De acuerdo con la Ley de Represión de la Competencia Desleal (Decreto Legislativo n.° 1044), las infracciones pueden ser castigadas con multas de hasta 700 UIT, un monto considerable para cualquier negocio.
Desde 2019, la Secretaría Técnica de la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal (CCD) del Indecopi ha iniciado 165 investigaciones preliminares para garantizar que las promociones comerciales sean transparentes y cumplan con la normativa vigente, incluidas las regulaciones sectoriales. Con la proximidad de las festividades, el organismo intensificará su vigilancia sobre las ofertas y descuentos.
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Normas para evitar sanciones en ofertas y promociones
El Indecopi enfatiza que las promociones deben ser excepcionales y de carácter temporal, asegurando condiciones más favorables para los consumidores. Para evitar confusiones, es esencial que toda promoción indique claramente la duración y la cantidad mínima de productos disponibles. Además, el precio debe estar claramente especificado, incluyendo todos los impuestos y otros cargos aplicables.
Cuando una oferta se publique en dólares, el precio también debe indicarse en soles, acompañado de la tasa de cambio utilizada para el pago. En caso de que existan condiciones o restricciones, estas deben ser destacadas de forma clara en los anuncios.
Derechos del consumidor y canales de atención
El Indecopi recuerda a los consumidores que el precio cobrado debe coincidir con el anunciado, o reflejar el descuento que se promete. Además, es vital que los clientes guarden los comprobantes de pago y los anuncios de la oferta, ya que servirán como prueba en caso de un reclamo. En situaciones de descuentos engañosos o violación de derechos, el instituto pone a disposición varios canales para presentar quejas:
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- Reclama Virtual: https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual#/
- Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe
- Líneas telefónicas: 224 7777 (Lima) y 0 800 44040 (regiones).
¿Cuáles son las funciones del Indecopi?
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) desempeña un papel esencial en la regulación y supervisión de diversos aspectos económicos y sociales en Perú. Su misión principal es garantizar el funcionamiento eficiente y justo de los mercados, promoviendo la competencia leal y protegiendo los derechos de los consumidores. A través de su accionar, busca prevenir prácticas empresariales desleales y eliminar barreras burocráticas que puedan obstaculizar la actividad económica.
En el ámbito de la propiedad intelectual, el Indecopi es responsable de administrar el sistema de otorgamiento y protección de derechos relacionados con marcas, patentes, derechos de autor y otros signos distintivos. Esto incluye la supervisión de registros, la resolución de disputas y la aplicación de medidas para salvaguardar la creatividad y la innovación en el país.
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Además, el Indecopi tiene la facultad de intervenir en situaciones que puedan afectar la libre competencia, como prácticas de dumping o subsidios que distorsionen el mercado. En estos casos, puede imponer sanciones y adoptar medidas correctivas para restaurar el equilibrio competitivo.
La institución también juega un papel crucial en la protección del consumidor, asegurando que los productos y servicios ofrecidos en el mercado sean seguros, de calidad y que la información proporcionada sea veraz y clara. Asimismo, se encarga de resolver controversias entre consumidores y proveedores, promoviendo la conciliación y la resolución efectiva de conflictos.
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