El nuevo aeropuerto internacional Jorge Chávez pasó de ser símbolo de una nueva era aeroportuaria a ser un caos en menos de una semana. A las quejas por retrasos, mala señalización y demoras en la entrega de equipajes se suma un hecho de preocupación: Una mujer estadounidense de 80 años fue reportada como desaparecida tras su arribo a la flamante terminal aérea.
La pasajera, según información proporcionada por dos familiares al personal del aeropuerto, perdió contacto con sus allegados poco después de aterrizar. “Ella es norteamericana, no habla español. Habla portugués más que todo”, se le oye decir a la persona que reportó su extravío.
El hecho se registró el mismo día del inicio de operaciones del nuevo terminal aéreo, en medio de aglomeraciones ante la expectativa del espacio recién inaugurado. Hasta el momento no se ha confirmado si la mujer ha sido hallada. No obstante, lejos de hacer noticia por las novedades, el nuevo aeropuerto ha sido escenario de incomodidad.
Otra de las situaciones más críticas la vivió una pasajera que, tras llegar desde España, perdió su conexión inmediata a Trujillo y quedó sin alojamiento ni alternativas, reclamando a las autoridades del aeropuerto y a la aerolínea por la falta de soluciones y atención.
Desde las primeras horas del lunes 2 de junio, el nuevo terminal enfrentó una serie de incidentes que colapsaron la atención en el aeropuerto. Los problemas comenzaron con la cancelación del vuelo 2258 con destino a Cajamarca, programado para las 7:00 a.m. Los pasajeros permanecieron dentro del avión durante más de cuatro horas antes de recibir la notificación de que el vuelo no despegaría.
Inicialmente, la causa se atribuyó a la falta de combustible, aunque posteriormente se informó que el piloto debía cumplir con el protocolo de descanso tras un vuelo internacional de larga duración. El malestar de los pasajeros se intensificó cuando ni la aerolínea LATAM ni el personal del aeropuerto ofrecieron explicaciones claras o soluciones inmediatas.
“Nos tuvieron desde las siete de la mañana hasta casi el mediodía encerrados en el avión y al final nos dijeron que el vuelo estaba cancelado. Nadie dio una explicación clara, ni LATAM ni el aeropuerto. ¿Este es el nuevo Jorge Chávez? Qué decepción”, expresó uno de los afectados.
La situación se repitió en otros vuelos nacionales, como una conexión a Trujillo que debía partir a las 10:30 a.m. y fue cancelada sin previo aviso. Los usuarios denunciaron que no recibieron notificación oficial hasta el momento de embarque. Para la 1:06 p.m., ya se contabilizaban al menos tres vuelos cancelados, todos sin comunicación efectiva por parte de las aerolíneas ni de Lima Airport Partners (LAP), la concesionaria del aeropuerto.
El descontento se trasladó a las redes sociales, donde los pasajeros manifestaron su frustración por la falta de alternativas y compensaciones ante los perjuicios ocasionados. Muchos de los afectados tenían conexiones internacionales o compromisos laborales y familiares, lo que agravó la situación de incertidumbre y malestar.
La Gerente de Comunicaciones de LAP explicó a los medios que las demoras no se debieron a la ausencia de combustible, sino a complicaciones logísticas en su distribución. “Tenemos combustible, pero el inconveniente radica en la correcta distribución del mismo hacia las aeronaves”, señaló e indicó que LAP se encuentra en coordinación con la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) para implementar mecanismos que agilicen el abastecimiento en pista.
“Estamos en reuniones para que se permita el acceso de cierto tipo de transporte que facilite el proceso. Son problemas que surgen en una operación real y que estamos tratando de solucionar lo más pronto posible”, precisó la vocera.
Sin embargo, a pesar de estas declaraciones, los usuarios continúan exigiendo respuestas y compensaciones por los cambios drásticos en sus itinerarios. Algunos pasajeros recibieron la noticia de que sus vuelos serían reprogramados para el día siguiente, lo que implica una espera de más de 24 horas en el aeropuerto, sin garantías de alojamiento o asistencia.
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