¿Cómo reportar a un banco que no quiere cambiar mis monedas o billetes?

Billetes con manchas de grasa, aceite, pintura o hasta tinta son válidos para pagar o realizar transacciones; sin embargo, si desea cambiarlo podrá llevar a cabo esa acción a través de alguna de las sucursales bancarias que hay en el país.

De acuerdo con datos del Banco de México (Banxico), hay al menos 8 mil sucursales bancarias a nivel nacional, donde las personas podrán acudir para canjear sus ejemplares.

De acuerdo con la autoridad financiera, un billete no perderá su valor en caso de que se encuentre descolorido, sucio o maltratado. A pesar de ello, los ciudadanos tendrán la opción de acceder a otros.

Sin embargo, en caso de que un banco no acepte sus monedas o billetes, entonces podrá realizar un reporte.

¿Cómo reportar a los bancos que no quieren cambiar mis monedas o billetes?

-Llamada telefónica al número: 01 800 226 94 26

-Correo dinero: @banxico.gob.mx

Por su parte, los establecimientos comerciales en el país que no quieran aceptar alguna pieza maltratada, también podría ser acreedora a una denuncia.

¿Cómo hacerlo?

Los inconformes podrán presentar la denuncia ante la Profeco, ya que con base al Art.58 de la Ley Federal del Consumidor, el proveedor de bienes o servicios no puede negarse a aceptar los ejemplares.

Tampoco podrá condicionarlos al consumidor por razones de género, nacionalidad, preferencia sexual, religiosas o cualquier otra particularidad.

En tanto, aquellos ciudadanos que desean analizar un billete y en su caso cambiarlo por uno en buen estado, una opción es que si eres cliente de un banco en cualquiera de sus sucursales.

En caso contrario deberá presentarse en cualquier banco con servicio de canje con excepción de módulos y tiendas de autoservicio con límite de 3 mil pesos.

Hace unos días dimos a conocer cuáles son las piezas que pierden su valor. Es decir, algunos ejemplares que se consideren como falsos, alterados, sin valor, entre otros.

Hay que recordar que el Banco de México tiene años fabricando ejemplares tanto en algodón como en polímero (plástico de fácil manejo), los cuales se clasifican por familias. Por ejemplo, actualmente la de los diseños más recientes es la de la G.