Nuestros consejos de gestión favoritos sobre la toma de decisiones

De HBR.org

En nuestro boletín "Consejo de gestión del día", HBR ofrece consejos todos los días laborales para ayudarte a gestionar mejor a tu equipo y a ti mismo. Aquí tienes una selección de nuestros consejos de gestión favoritos sobre la toma de decisiones.

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Toma decisiones bajo presión como un entrenador deportivo de élite

A los grandes entrenadores se les juzga por lo que hacen en momentos de mucha presión, cuando la información está incompleta y el tiempo es limitado. Para tomar una decisión crucial como lo haría un gran entrenador, debes mantener la calma, analizar lo que está sucediendo a tu alrededor y confiar en cómo te has preparado.

Controla tus emociones antes de que ellas te controlen a ti. Las emociones fuertes pueden distorsionar el juicio. En lugar de luchar contra ellas, centra tu atención. Pregúntate: ¿Qué es lo que más importa en este momento? Mantén tu atención en la decisión inmediata en lugar de las consecuencias imaginarias.

Analiza lo que está sucediendo a tu alrededor. Presta atención a los cambios en el comportamiento, la energía y la confianza. Busca lo que se siente diferente en lugar de basarte en suposiciones. Valida tus observaciones con personas de confianza antes de actuar.

Confía en tu preparación. No confundas las reacciones emocionales con la intuición. Lo que parece instinto suele ser el resultado de años de preparación. Usa tu experiencia, el reconocimiento de patrones y la planificación previa para reducir rápidamente las opciones.

Este consejo está adaptado de "Cómo toman decisiones bajo mucha presión los entrenadores deportivos de élite", de Alan McCall et al.

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… Para facilitar la toma de decisiones, aclara tus valores fundamentales

No siempre se tiene el lujo de contar con el tiempo o la información completa para tomar decisiones de liderazgo. En momentos de incertidumbre, un conjunto claro de valores te ayuda a actuar con seguridad de manera más rápida y confiable.

Empieza por reflexionar. Repasa aquellos momentos significativos en el trabajo. Comienza con una experiencia negativa y pregúntate qué faltó. Después repasa una experiencia positiva e identifica qué la hizo satisfactoria. Esto ayuda a revelar lo que realmente te importa. Si los mismos temas aparecen más de una vez, tómalos como señales claras de tus valores fundamentales.

Aclara tus ideas mediante la técnica de la escalera. Compara elementos o elecciones importantes en tu vida (trabajos, relaciones, lugares) y pregúntate por qué prefieres uno sobre otro. Sigue preguntando "por qué" hasta llegar a un principio fundamental. Repite este proceso para descubrir un pequeño conjunto de valores fundamentales.

Afina tu lenguaje. Contrasta cada valor que hayas identificado con los sinónimos que te vengan a la mente (por ejemplo, "logro" frente a "excelencia"). Elige la palabra que te parezca más precisa. Sigue depurando hasta que cada valor se sienta distinto, aplicable y no negociable.

Este consejo está adaptado de "¿Qué valores defiendes realmente?", de Paul Ingram.

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… Hazte estas preguntas antes de tomar una decisión importante

Como líder, las decisiones que tomes hoy tendrán efecto a corto y largo plazo en ti, tu equipo y tu organización. Tomarte un momento para hacerte las preguntas correctas puede marcar la diferencia entre una medida bien calculada y un arrepentimiento. Usa estas preguntas para navegar por la incertidumbre con claridad y confianza.

¿Qué pasaría si no hiciéramos nada? Considera los posibles riesgos y beneficios de la inacción. Pregúntate si es realmente necesario actuar de inmediato o si se necesita más información.

¿Qué opciones dejamos pasar por alto? Los prejuicios pueden impedir que veas alternativas. Cuestiona las suposiciones y busca nuevas perspectivas. ¿Realmente has explorado todas las alternativas? Tomar en cuenta diferentes puntos de vista puede revelar soluciones que no habías considerado.

¿Cómo se medirá el éxito? Define metas claras y da seguimiento al progreso para mantener el rumbo. El éxito debe ser medible: ¿qué puntos de referencia indicarán que tomaste la decisión correcta? Establecer indicadores clave de desempeño desde el principio garantiza la rendición de cuentas y la dirección.

¿Se puede revertir esta decisión? De ser posible, sé más flexible para adaptarte y cambiar de rumbo si es necesario. Algunas decisiones son definitivas, mientras que otras dejan margen para ajustes en el futuro. Considera el costo y el esfuerzo que requiere cambiar de rumbo y prepara planes de contingencia.

Este consejo está adaptado de "5 preguntas para ayudar a tu equipo a tomar mejores decisiones", de Steven Morris.

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… Ayuda a que tu equipo tome mejores decisiones

Todo gerente quiere que sus empleados tengan buen criterio. La buena noticia es que el criterio es un músculo que puedes ayudar a tu equipo a desarrollar.

Empieza por explicar cómo tomas las decisiones importantes. Explica los criterios y los actores clave que tomas en cuenta, así como los riesgos y las compensaciones que evalúas. Esto enseñará a tus colaboradores cómo piensas; ayudará a entender las prioridades de la empresa y les mostrará los factores que quieres que consideren cuando tengan que tomar decisiones en un futuro.

Reconoce que se cometerán errores y que está bien. De vez en cuando, debes permitir que los miembros de tu equipo tomen decisiones importantes o difíciles por su cuenta. Recuerda los errores que tú cometiste y cómo te ayudaron a crecer.

Cuando un miembro del equipo tome una decisión errónea, sé curioso, no despectivo. Haz preguntas que te ayuden a entender el proceso de pensamiento y estimula la reflexión para la próxima vez.

Este consejo está adaptado de "¿De verdad confías en tu equipo? (¿Y ellos confían en ti?)", de Amy Jen Su.

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… ¿Deberías delegar esa decisión?

Como líder de alto nivel, tu agenda está repleta y las decisiones que debes tomar son muchas. Pero no todas las decisiones deben recaer en ti. Para liderar de manera efectiva y sostenible, debes delegar las decisiones adecuadas a las personas adecuadas. Hazte estas cuatro preguntas para determinar qué delegar y a quién.

¿Quién está más cerca de la acción? Si alguien de tu equipo tiene una visión directa y oportuna del tema en cuestión --como un ingeniero de primera línea o un gerente que atiende a los clientes--, está en mejor posición para decidir. La proximidad es una forma de experiencia. Deja que ellos tomen la iniciativa.

¿Ya hemos tomado esta decisión antes? Si la respuesta es sí, considera convertirla en una rutina. Establece criterios claros, documenta el proceso y delégalo. Esto ahorra tiempo y fomenta la autonomía del equipo.

¿Podría alguien más ofrecer una mejor perspectiva? El hecho de que estés en un alto puesto en la organización no significa que siempre veas el panorama completo. Si alguien más tiene experiencia vivida o conocimientos técnicos de los que tú careces, deléga el poder de decisión a ellos.

¿En dónde se estancó el trabajo? Si un proyecto está estancado porque nadie se siente autorizado para impulsarlo, esa es la señal. Empodera a alguien para que asuma la responsabilidad y recupere el impulso.

Este consejo está adaptado de "¿Deberías delegar esa decisión? Hazte estas 4 preguntas", de Cheryl Strauss Einhorn.