Las compras en línea durante la temporada de fiestas de 2023 superaron ampliamente los niveles alcanzados durante la pandemia en 2020, según reveló una encuesta económica de CNBC. Este año, el 57% de los estadounidenses eligió la compra en línea como su principal o secundaria opción para adquirir regalos navideños.
Realizado entre el 8 y 12 de diciembre, el sondeo “CNBC All-America Economic Survey” incluyó a 1.002 participantes de todo el país, con un margen de error del +/-3.1%. La tendencia mostró un notable incremento en comparación con el 2020, donde un 55% de los encuestados la señaló como su destino favorito para las compras. En 2021, los números habían bajado ligeramente a un 51%, manteniendo parte del auge pandémico, pero este año se registró un nuevo máximo histórico.
La razón de este auge en el comercio electrónico no es completamente clara, pero el análisis del perfil de los consumidores sugirió que la búsqueda de ofertas para combatir la inflación podría ser un factor determinante. Los grupos demográficos que gastaron más en línea este año incluyen a mujeres mayores de 50 años, quienes reportaron planes de gastos más frugales que el promedio y mostraron mayor preocupación por la inflación y el estado general de la economía, aunque compran menos en línea que las mujeres más jóvenes de 18 a 49 años.
También incrementaron sus gastos en línea aquellos con ingresos inferiores a 30,000 dólares y quienes planeaban gastar solo 200 dólares en regalos, muy por debajo del promedio de 1,300 dólares, reveló la encuesta de CNBC.
Micah Roberts de Public Opinion Strategies, la firma encuestadora republicana que colaboró en el sondeo, destacó que “sabemos por el resto de los datos que la inflación es un factor importante en por qué las personas están gastando menos y más. Todo cuesta más, por lo que vas a tener que gastar más para comprarlo”.
Los favoritos de los consumidores
Amazon se consolidó como el destino principal de compras en línea para la mayoría de los consumidores. Por sexto año consecutivo, la gigantesca plataforma de comercio electrónico es la número uno en preferencias, con un 74% de los usuarios indicando que es su opción principal, cifra que se mantiene respecto al año pasado, aunque es menor a su pico máximo en 2019. En 2017, sólo un 35% de consumidores señaló a Amazon como su punto de venta en línea favorito.
Walmart ha logrado incrementar su presencia en el mercado, alcanzando un 16% en la preferencia de los consumidores, subiendo del 12% reportado el año pasado y significativamente más alto comparado con el 4% de 2017. Tiendas especializadas en bienes y productos únicos como Etsy, así como páginas web de tiendas locales, también vieron un crecimiento, pasando de un 8% a un 14% en la elección de los usuarios como destino de compras en línea.
En cuanto al consumo y financiación de compras navideñas, un 31% de los americanos planea endeudarse para pagar sus regalos este año, proporción que aumentó en un punto porcentual respecto al año anterior. En adición, un 10% de los consumidores utilizará planes de compra ahora, paga después (“buy-now-pay-later”) para financiar sus gastos durante las fiestas de navidad y año nuevo.
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