115.500 clientes de teléfono fijo y móvil siguen sin servicio una semana después de dana

(Actualiza la EC2327 con datos del Ministerio)

Madrid, 5 nov (EFE).- Alrededor de 115.500 clientes de telefonía fija y móvil continúan sin servicio por los daños ocasionados por la dana, lo que supone alrededor de un 22 % de los afectados inicialmente, una semana después de que se produjeran las tormentas, inundaciones y desbordamientos de ríos que afectaron especialmente a la Comunidad Valenciana.

Según datos del Ministerio de Transformación Digital facilitados este martes, entre los clientes de telefonía fija quedarían 19.500 usuarios sin servicio tras haber recuperado el mismo 200.500 clientes.

Esto supone que un 91 % de los 220.000 clientes de telefonía fija que inicialmente estuvieron afectados ya han recuperado el servicio y queda por recuperar un 9 %.

Por otro lado, en telefonía móvil 204.000 clientes han recuperado el servicio y quedarían por recuperar alrededor de 96.000 usuarios. Por lo que un 32 % de los clientes de telefonía móvil inicialmente afectados, que fueron unos 300.000, continúan sin este servicio tras haberse recuperado para un 68 % de los afectados.

Por su parte, las grandes empresas de telecomunicaciones, MasOrange, Telefónica y Vodafone España, han cifrado el porcentaje de recuperación de las líneas afectadas entre el 81 % y el 92 % en función de cada operadora.

En una nota enviada este martes, MasOrange apunta que ha restablecido el servicio en el 85 % de los clientes afectados y continúa con las labores de recuperación en los municipios más impactados en estos momentos, que son Albal y Paiporta en cuanto a las comunicaciones fijas; y Alaquàs, Paiporta y Sedaví en móvil.

MasOrange, además, ha señalado que sigue reforzando su red móvil con cinco estaciones móviles portátiles ya funcionando en las localidades de Aldaia, Paiporta, Cheste, Montserrat y Siete Aguas, las dos últimas enviadas por el Grupo Orange desde Francia con wifi extendido y enlace satelital.

Asimismo, la operadora apunta que hay cuatro estaciones móviles portátiles adicionales ya sobre el terreno previstas para instalar en próximos días en Albal, Paiporta, Massanassa y Catarroja.

En el caso de sus clientes, MasOrange ha suspendido el cobro de los servicios fijos a los clientes afectados por la emergencia y está proporcionando tarjetas SIM con datos ilimitados a distintos grupos de emergencia que están realizando labores en la zona.

Por su parte, fuentes de Telefónica apuntan que la operadora ha recuperado más del 92 % de las infraestructuras centrales fijas de la red de telefonía y más de un 68 % de las infraestructuras móviles.

En una carta colgada en la web de Telefónica, su presidente, José María Álvarez-Pallete, afirma que la riada afectó "severamente" a su servicio y que su infraestructura fija y móvil sufrió "un duro impacto".

Álvarez-Pallete señala que más de 250 estaciones base, varios nodos de su red, varias centrales de fibra y parte de la propia red de fibra fueron afectados o directamente destruidos por la dana.

"Conscientes de que la comunicación es esencial siempre, pero especialmente en situaciones tan extremas, nuestros equipos, extremando la seguridad, trabajaron sin descanso para recuperar el servicio y hoy podemos decir que una gran parte de lo afectado ha vuelto a funcionar", asegura en el texto Álvarez-Pallete.

Movistar habilitó el uso gratuito e ilimitado de los servicios de datos y llamadas nacionales en las zonas damnificadas, y suspendió el cobro de todos los servicios fijos afectados.

En el caso de Vodafone España, la operadora destaca que, hasta este martes, ha restablecido el servicio para el 81 % de las líneas fijas y móviles en las zonas afectadas.

En la misma nota recuerda que los equipos técnicos de Vodafone España, con más de 250 personas, continúan trabajando para restablecer las comunicaciones, en contacto permanente con las autoridades y servicios de emergencia, y se están desplegando varias unidades móviles para continuar incrementando la cobertura.

Asimismo, añaden que el proceso de recuperación del servicio se ve dificultado por el propio deterioro de las infraestructuras, la imposibilidad de acceder físicamente a muchas zonas, así como por la falta de electricidad.

Desde el primer momento, Vodafone ha activado datos ilimitados en el móvil y de hasta 250GB en su marca Lowi para los clientes en Castellón y Valencia, con el propósito de facilitar las comunicaciones de los afectados.

Además, ha reforzado el servicio de atención al cliente, está facilitando teléfonos inteligentes ('smartphones'), tarjetas SIM y cargadores en sus tiendas de Valencia, que están a disposición de los afectados en caso de que necesiten ayuda. EFE