Cámara 360: un recorrido por el nuevo local tecnológico de McDonald’s frente al Obelisco

Cuando uno piensa o habla en comida rápida, uno de las primeras imágenes que aparece en la cabeza, son las famosas hamburguesas de Mc Donald´s. Tan es así que, desde la llegada de la cadena al país, a más de un argentino se le hace agua la boca al pensar en sus papas fritas o en su famoso 'Cuarto de Libra'.

Si uno se remonta a la historia, el primer local que se inauguró fue en San
Bernardino, California, en 1940. Luego, en 1986, se inauguró el primer local en el país, más específicamente en la Avenida Cabildo en el barrio de
Belgrano.

Mc Donald´s es, probablemente la cadena de comida rápida más conocida del mundo -actualmente tiene más de 34.000 establecimientos a lo largo del planeta-. Pero no todo se reduce al número, sino que, las tendencias del mercado apuntan cada vez más a diferenciarse a través de la personalización y la comodidad de estar cerca de los clientes de manera digital.

Así, desde la marca buscan expandir sus experiencias y facilidades en Argentina para que sus más de 10 millones de clientes mensuales tengan más flexibilidad y facilidad de disfrutar los productos.

Con la reinauguración del local icónico de la esquina del centro porteño, -ubicado en Avenida Corrientes y Carlos Pellegrini-, Mc Donald´s va en camino a lograr ese objetivo.

El local cuenta con las últimas tecnologías disponibles en el mercado en atención y experiencia de los clientes, incluyendo: tecnologías innovadoras de atención y autogestión, mayor rapidez, personalización de los menús y un diseño integral renovado en el local.

Durante el 2018, la compañía abrió 5 locales, remodeló más de 40 y generó alrededor de 500 nuevos empleos en Argentina.

Además, la marca abrió el segundo local en el Aeropuerto Internacional de Ezeiza "Ministro Pistarini", ubicado en la zona de pre-embarque de la Terminal C, accesible a todos los pasajeros que se encuentren allí antes o después de un vuelo.

El primer local con la nueva experiencia de atención y personalización fue inaugutado a fines de 2016 en el shopping Unicenter. Desde esa fecha en adelante, ya son más de 45 locales en todo el país que incorporaron la última tecnología en atención al cliente. Durante el 2019, continuará la modernización de locales para completar la totalidad de los restaurantes para 2020.

La utilización de esta nueva experiencia ha demostrado que el 30% de los clientes realiza casi la totalidad de su interacción en el local a través de las pantallas táctiles, un porcentaje que se ha ido incrementado desde la implementación inicial.

"El local de McDonald's de 9 de Julio y Corrientes, tiene un valor simbólico enorme no solo para la marca, sino también para nuestros clientes, es un lugar de encuentro luego del teatro e incluso para festejos por momento
históricos. Poder modernizarlo y convertirlo en el local más moderno del país es un muy importante para nosotros", según informaron desde la compañía.

800 nuevos empleos en los 227 locales del país

Desde su plan inicial en el 2017, se crearon alrededor de 800 nuevos empleos. Estos nuevos puestos de trabajo se suman a los casi 17.000 empleados que trabajan para la compañía en sus 227 locales en todo el país. Así, Arcos Dorados es una de las principales empleadoras de la Argentina, convirtiéndose en líder en la generación del primer empleo.

Además, la marca incorporó aún más tecnología en la experiencia de compra del cliente ofreciendo en todos sus locales pagos digitales a través del código QR utilizando las billeteras virtuales de Mercado Libre y Mercado Pago: "Estamos muy contentos de anunciar esta alianza con McDonald's, para seguir trabajando en democratizar los pagos en Argentina a través de nuestra billetera virtual, la que día a día vamos robusteciendo con nuevos e innovadores usos", afirmaron desde la empresa.