En el primer trimestre del año, la Defensoría del Consumidor ha impuesto $860,000 en multas a comercios por incrementos injustificados de precios, acaparamiento y otras prácticas abusivas. Así lo informó Ricardo Salazar, presidente de la institución, quien además comparó que en 2024 las sanciones alcanzaron $3.4 millones y en 2025 se incrementaron a $4.2 millones en todo el año. El funcionario detalló que estas cifras reflejan una tendencia creciente en la aplicación de controles y sanciones para proteger a los consumidores salvadoreños.
La Defensoría ha realizado más de 8,000 verificaciones en comercios y puntos de la cadena de suministro a nivel nacional. Estos controles abarcan supermercados, mercados, distribuidores, importadores y productores de alimentos, así como otros rubros como carnes, lácteos, harinas, frutas, verduras y productos procesados.
PUBLICIDAD
Salazar explicó, en Entrevista AM, que el monitoreo permite identificar aumentos abruptos en los precios y analizar si guardan relación con los costos de producción, logística o insumos. En caso de detectar discrepancias, se activan procesos de auditoría y sanción.
Actualmente, existen 50 investigaciones abiertas y se han impuesto 164 multas a empresas por prácticas abusivas, como el alza injustificada de precios, el acaparamiento y la negativa a entregar información durante auditorías.
Control sobre métodos de pago y sanciones por discriminación
Salazar hizo énfasis en que está prohibido cobrar precios diferenciados según el método de pago. La ley exige que el valor sea el mismo, ya sea en efectivo o con tarjeta de débito o crédito.
PUBLICIDAD
La Defensoría realiza verificaciones formales y encubiertas. De hecho, en operativos recientes en farmacias se detectaron incumplimientos a esta disposición. Ante estos hallazgos, la institución aplica sanciones, ya que se trata de una práctica abusiva tipificada por la Ley del Sistema de Tarjeta de Crédito.
El presidente exhortó a los consumidores a exigir comprobantes y a denunciar cualquier diferencia detectada en los cobros, recordando que la Defensoría tiene la facultad de sancionar y corregir estas situaciones.
Operativos especiales por el Día de las Madres y monitoreo a comercios
De cara al Día de las Madres, la Defensoría ha desplegado operativos especiales para monitorear precios y ofertas de productos de temporada, como pasteles y arreglos florales, en comercios presenciales y plataformas digitales.
PUBLICIDAD
Salazar anunció la publicación del informe “quién es quién” en precios para orientar a los consumidores y la intensificación de inspecciones para garantizar que las promociones sean reales y que no existan diferencias entre el precio exhibido y el cobrado en caja.
La institución también habilitará puntos de atención en centros comerciales para que los consumidores puedan presentar denuncias fácilmente. El funcionario recordó la importancia de exigir garantías, verificar la coincidencia de precios y comprar en sitios web reconocidos para evitar estafas.
Caso Spirit Airlines
El cierre global de Spirit Airlines sorprendió a cientos de usuarios salvadoreños con boletos pendientes de uso. Salazar informó que la Defensoría activó un procedimiento de oficio para requerir información a la aerolínea sobre los boletos abiertos y coordinar la devolución del dinero a los afectados.
PUBLICIDAD
El representante legal de Spirit Airlines en el país comunicó que el mecanismo de reembolso ya está activo. La Defensoría recibe casos y brinda asistencia a través del 910 y el WhatsApp 7844-1482, tanto para quienes compraron directamente como para quienes adquirieron boletos mediante agencias o plataformas.
Salazar recomendó a los consumidores mantener la documentación de compra y contactar a la institución para recibir orientación y asegurar el debido reembolso ante la interrupción abrupta del servicio.
PUBLICIDAD
PUBLICIDAD
Últimas Noticias
La agrupación Poder Ciudadano Guatemala presenta una reforma constitucional para rediseñar el sistema de justicia
La iniciativa plantea cambiar más de 20 disposiciones, sustituir el esquema de elección de autoridades y someter el paquete a un trámite que incluye firmas ciudadanas, aprobación legislativa y votación nacional junto a 2027
Fuertes lluvias provocan desborde de ríos y pérdida de ganado en río Blanco y Paiwas, Nicaragua
Las intensas lluvias asociadas a la onda tropical número 10 provocaron el desborde de ríos en la zona norte del país, dejando cultivos destruidos y reportando ya la muerte de tres reses arrastradas por el caudal
El hondureño Said Martínez listo para impartir justicia en el vibrante Inglaterra vs. Ghana de la Copa del Mundo 2026
Con el silbato listo y el respaldo de la FIFA, el referí catracho Said Martínez está a las puertas de hacer historia grande en la Copa del Mundo 2026. Martínez ha sido confirmado como el árbitro central para el vibrante e intenso choque entre las selecciones de Inglaterra y Ghana este martes 23 de junio
Dos estudiantes detenidos por ataques con arma blanca exponen la violencia entre adolescentes en Panamá
Los ataques con arma blanca ocurridos en un colegio de Colón coinciden con un aumento de 21% en las denuncias por hechos delictivos que involucran a menores de edad.
El OIJ y la Fiscalía costarricense ejecutaron 130 allanamientos para desarticular la red de alias Pecho de Rata
Las autoridades desplegaron a cientos de agentes en varias provincias, con foco en Limón. Comercios familiares, socios y supuestos testaferros quedan bajo la lupa. La maniobra busca desarmar la maquinaria que lo sostuvo durante años
