Falla masiva en Mercado Pago: usuarios reportaron problemas para operar con la billetera digital

La billetera de pagos digital Mercado Pago dejó de funcionar durante una hora este miércoles al mediodía y durante ese lapso de tiempo los usuarios no pudieron hacer transferencias ni efectuar pagos. Así lo reportaron cientos de usuarios en las redes sociales y pudo corroborar Infobae mediante la aplicación. Desde la empresa afirmaron que los servicios ya se están normalizando.

Aunque algunas personas detectaron en algún momento de esta mañana problemas para avanzar con compras en Mercado Libre debido a que la página no cargaba la información de los productos, el principal inconveniente sucedió con la billetera digital de la empresa, que a los intentos de los usuarios para operar, aparecía el cartel “Algo salió mal” o “No es posible realizar transferencias”, Te pedimos disculpas, tenemos dificultades técnicas y estamos trabajando para solucionarlas".

Esta situación generó la queja de miles de usuarios en redes sociales, que utilizan la billetera a diario para realizar sus operaciones, tanto para pagos con dinero en cuenta como con tarjeta. Fuentes de la empresa admitieron a este medio que el sistema estuvo caído durante un rato y que la falla se resolvió en poco tiempo.

“Se cayó Mercado Pago. Yo en este momento adentro del Uber sin poder pagarlo”, dijo un usuario por la red social X. “¿Qué onda? ¿Se cayó Mercado Libre? No me deja entrar”, dijo otro. Y los mensajes siguen. Otro tuiteó: “Colapso Mercado Libre siendo las 11:48 hs”.

Es importante destacar que no es la primera vez que Mercado Pago experimenta este tipo de inconvenientes. Por ejemplo, en septiembre de 2024, tanto Mercado Pago como Mercado Libre sufrieron una caída generalizada que afectó a miles de usuarios en varios países de América Latina. En esa ocasión, la empresa informó que se debió a problemas técnicos en sus sistemas.

La empresa tardó en emitir un comunicado oficial sobre las causas de estas interrupciones ni ha proporcionado un tiempo estimado para la resolución del problema.​ Pero finalmente admitió, mediante su cuenta oficial de X: “Durante la mañana de hoy hubo algunas interrupciones en la aplicación. Los servicios ya se están normalizando. Si aún no recibiste una transferencia que te realizaron, pronto vas a verla reflejada en tu cuenta o será devuelta a la cuenta de origen. Agradecemos la paciencia y pedimos disculpas por los inconvenientes”.

Estas interrupciones resaltan la creciente dependencia de los usuarios y comerciantes en plataformas digitales para realizar operaciones financieras cotidianas. Mientras se espera una solución por parte de Mercado Pago, se recomienda a los usuarios considerar métodos alternativos de pago y mantenerse atentos a las actualizaciones oficiales de la empresa.

La falla masiva ocurrió en momentos en que el presidente de Mercado Libre, Juan Martín De la Serna, anunciaba un desembolso de USD 2.600 millones en Argentina este año. Se destinará a mejorar operaciones, logísticas y tecnología. Y permitirá la generación de nuevos puestos de trabajo.

Durante un evento de la compañía en Costa Salguero, De la Serna aseguró que dicho monto representa 53% más que la inversión en 2023. La inversión, que incluye tanto bienes de capital como gastos operativos, tiene como objetivo consolidar la presencia de la empresa en Argentina y sostener su crecimiento a largo plazo.

En detalle, el desembolso servirá para fortalecer su red logística, mejorar el desarrollo tecnológico para el comercio electrónico y los servicios financieros, invertir en marketing y contratar servicios clave, entre otras áreas estratégicas.

De este modo, se podrán sumar 2.000 empleados, alcanzando los 14.000 en todo el país. “En las próximas semanas, la empresa revelará más detalles sobre la creación de los nuevos puestos de trabajo que se abrirán a lo largo del año, con oportunidades en logística, tecnología y negocios, entre otras”, dijeron en un comunicado.