En un mercado en constante transformación, la demanda por servicios a domicilio ha impulsado la creación de herramientas digitales que conectan a quienes requieren asistencia con aquellos que pueden ofrecer soluciones.
En este contexto se inserta ROL, una aplicación que permite la búsqueda y contratación de servicios sin intermediarios, fundamentándose en un sistema de recomendaciones y calificaciones emitidas por los propios usuarios. La plataforma surge como respuesta a la necesidad de contar con un mecanismo organizado para encontrar prestadores confiables.
La idea que dio origen a ROL se gestó durante la pandemia de Covid-19. En ese periodo, uno de los fundadores experimentó de primera mano las dificultades de enfrentar un problema doméstico sin contar con una red formal de contactos. Al sufrir la avería de su heladera en una vivienda alquilada y encontrarse lejos de su entorno habitual, tuvo que recurrir a la consulta con conocidos para localizar a un técnico. Esta experiencia reveló la carencia de una herramienta digital que facilitara la búsqueda de servicios basados en recomendaciones personales. A partir de esa vivencia, se desarrolló ROL para replicar el proceso tradicional de búsqueda de prestadores confiables.
Cómo funciona
La aplicación permite a los usuarios localizar prestadores según criterios como el rubro de servicio, la ubicación geográfica y las calificaciones otorgadas por otros clientes. De esta forma, quienes requieren asistencia para reparaciones urgentes, apoyo en tareas del hogar o asistencia técnica pueden acceder a una red organizada de trabajadores evaluados previamente.
Además, la plataforma ofrece a los prestadores la posibilidad de registrarse sin costo, gestionar su disponibilidad y delimitar la zona en la que desean operar, aspectos que contribuyen a optimizar la oferta de servicios y a establecer una relación directa entre cliente y trabajador.
“Un elemento central de ROL es su sistema de calificaciones, que genera confianza y transparencia en las relaciones comerciales”, explicaron los creadores de la aplicación.
Según datos relevados por los fundadores, el 78% de los usuarios prefiere contratar servicios a domicilio basándose en las recomendaciones de familiares y amigos. La aplicación digitaliza este comportamiento, trasladándolo a un entorno en el que las valoraciones y comentarios se convierten en referencia para seleccionar prestadores. Esta dinámica, al evitar la intervención de terceros, permite que clientes y trabajadores establezcan acuerdos de manera directa, resultando en una experiencia más eficiente y segura para ambas partes.
La plataforma no cobra comisiones a los usuarios. Los acuerdos se realizan directamente entre prestador y cliente, sin que la empresa participe en la transacción. Este modelo, basado en la gratuidad y en la autoorganización de la comunidad, constituye uno de los aspectos más llamativos de ROL. Mientras la app se encuentra en un proceso de expansión, la propuesta genera interés entre aquellos que buscan una forma práctica de solventar necesidades cotidianas.
Las ventajas para los prestadores
Los creadores de ROL enumeraron cuáles son las ventajas que obtienen los prestadores de servicios por usar la aplicación. En primer lugar, mencionaron, el registro es gratuito y permite acceder a solicitudes de clientes en tiempo real. Además, se puede organizar una agenda y establecer la disponibilidad de acuerdo al horario de cada trabajador.
Por otro lado, el prestador del servicio puede elegir en qué zona trabajar. Asimismo, se pueden ofrecer presupuestos, cerrar acuerdos y elegir modos de cobra (efectivo, tarjeta, transferencia o Mercado Pago).
En otro punto, recomendaron sumar visibilidad posteando en la comunidad videos y fotos para mostrar los trabajos y atraer más clientes.
“ROL ayuda a digitalizar el negocio de los usuarios y obtener más oportunidades. Si el servicio que presta el trabajo aún no está en la lista de rubros de la app, puede pedir que lo agreguen”, explicaron desde la empresa.
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