Mujer denunció en TikTok una nueva modalidad de estafa por Rappi: “Así es como se roban las tarjetas”

Un nuevo método de fraude ha sido denunciado por la usuaria de TikTok Laura Salazar, quien relató su experiencia con la aplicación de domicilios Rappi. Según su testimonio, el intento de robo comenzó tras realizar un pedido habitual.

Salazar explicó: “Hice un pedido completamente normal, le asignan un Rappi. El Rappi dice que ya llegó al establecimiento, cosa que no pasa, sino que se queda como el Rappi está yendo al establecimiento y te dicen que supuestamente la plataforma de Rappi está caída”.

El supuesto repartidor, a través del chat de la aplicación, le envió un número de WhatsApp de “soporte” y le pidió que confirmara su orden. “Lo que yo hice fue coger otro celular y escribir a ese WhatsApp de supuesto soporte”, detalló. El contacto tenía una foto de perfil similar a la oficial, pero algo no cuadraba.

La situación se tornó más alarmante cuando el supuesto soporte le solicitó el correo vinculado a su cuenta y, poco después, Salazar recibió un código de verificación oficial. “Este es tu código de verificación, por seguridad, no lo compartas”, recordaba el mensaje.

Según el relato, el repartidor insistió en varias ocasiones pidiéndole ese código: “Necesito que me diga, necesito trabajar, por favor dígame no sé qué”, relató Salazar. Ella sospechó y evitó compartir el dato, lo que impidió que accedieran a su cuenta.

Tras el incidente, el hombre reclamó que le habían bloqueado su cuenta y persistió en comunicarse por WhatsApp y desde la aplicación. Incluso, una supuesta cuenta de soporte volvió a contactarla para “confirmar” la orden.

Ante la insistencia, Salazar narró que optó por bloquear los números y cancelar el pedido. “Esto es para que tengan muchísimo cuidado, porque así es como acceden a las cuentas de Rappi, se roban las tarjetas, hacen pedidos, mejor dicho, paila”, advirtió.

Finalmente, reportó el caso a la plataforma, pero la respuesta fue limitada: “Simplemente dijeron como: ‘No hay entradas sospechosas a tu perfil’”. La usuaria recomendó máxima precaución ante este tipo de situaciones.

Varias personas comentaron la denuncia de Laura Salazar, entre las respuestas más repetidas destacaron frases como: “¿Quién usa rappi hoy en día?” y “A mi Rappi me parece súper útil y lo uso demasiado. Qué tristeza que tengan mal servicio y tan mala seguridad”. Otros usuarios aconsejan: “Lo mejor es no seguir usando Rappi y buscar otras alternativas, en lo posible directamente con el restaurante o negocio”.

Aparecen testimonios de supuestos clientes afectados por distintas modalidades de fraude. Una usuaria advirtió: “Ay amiga a mí me pasó y me hicieron compras por 1.400.000”, mientras que otros resaltan la falta de respuesta: “¿Cuál soporte de Rappi? Si Rappi ni soporte tiene”.

Entre las estafas más frecuentes relacionadas con la aplicación de domicilios figura: el falso soporte técnico, donde perfiles en redes como TikTok o X, con nombres similares a “Customer Help Support”, contactan a quienes publican quejas y los redirigen a WhatsApp para solicitar datos bancarios o códigos OTP mediante formularios fraudulentos.

También se han reportado casos en los que repartidores marcan pedidos como entregados sin que estos lleguen a destino, especialmente en servicios como Rappi Turbo. A veces piden el código de seguridad antes de entregar el paquete y se marchan sin dar el producto.

Otra modalidad ocurre tras el robo de un celular. Si la SIM no se bloquea de inmediato, los delincuentes acceden a la cuenta de Rappi y realizan compras masivas con tarjetas guardadas, aprovechando la falta de doble autenticación.

Las suplantaciones de identidad de repartidores y restaurantes pueden alcanzar hasta el 60% de los intentos de registro, facilitando fraudes en la plataforma. Además, se han reportado casos donde algunos usuarios envían fotos antiguas de productos para solicitar reembolsos automáticos injustificados.

Ante una estafa, se recomienda reportar el hecho desde la app, bloquear los métodos de pago y presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si no hay respuesta. La aplicación recomienda en sus redes oficiales nunca se deben entregar códigos de confirmación a los repartidores.