Durante la más reciente versión de Góndola, el evento más importante del retail iberoamericano, que se celebra en Cartagena, la Federación Nacional de Comerciantes Empresarios (Fenalco) dio a conocer los resultados del Censo Nacional de Mermas elaborado por la firma consultora We Team, con el apoyo de Sensormatic.
El informe, que contiene las cifras de 2023, indica que durante este periodo los supermercados del país perdieron cerca de $144.000 millones sólo por concepto de robos internos y externos de la merma operativa total, que alcanza los $740.000 millones y que contabiliza las pérdidas por desperdicio de los productos, averías, vencimientos y errores administrativos, entre otros.
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Según el presidente de Fenalco, Jaime Cabal, el año anterior el 19% de la merma en almacenes obedeció a la modalidad de robo. Al respecto, $41.278.050.811 corresponden a robos cometidos por funcionarios o empleados y $102.649.274.039 pertenecen a robo externo.
“En las dos categorías operan bandas organizadas y se vuelven cada vez más sofisticadas en sus operaciones. Por otro lado, el porcentaje de efectividad en las judicializaciones es muy baja (56% en ciudades principales y sólo un 28% en ciudades intermedias); por lo que son más difíciles de controlar”, anotó el líder gremial.
El top 10 de los supermercados más robados
Cabal indicó que los artículos más afectados suelen ser aquellos que representan un menor riesgo para la delincuencia por su esquema de protección. Asimismo, explicó que la preferencia en estos artículos es constante en la medida que tengan demanda, ya sea para consumo o reventa.
La lista la componen:
- Chocolates/dulces.
- Productos cárnicos/carnes frías.
- Abarrotes.
- Artículos de aseo personal.
- Licores.
- Atún/enlatados.
- Leches.
- Artículos digitales (electro).
- Gaseosas y droguería.
Modalidades de robo
Aunque las modalidades de robo cada vez son más sofisticadas como la sustracción de mercancías en bolsas de aluminio; empacar mercancías en bolsa plástica del almacén y tiquetes falso y cambio en el código de las mercancías, entre muchas maneras; llama la atención que el consumo de alimentos dentro de las tiendas, práctica que muchos compradores y empleados acostumbran, le cuesta a los almacenes de cadena la no despreciable suma de $11.000 millones al año.
A la difícil situación del sector que ha venido experimentando desde el año pasado una marcada caída en las ventas, se suma este flagelo que crece cada vez más en el país. “Debemos reconocer que ante este panorama el retail hace su mejor esfuerzo para salvar su rentabilidad”, puntualizó el presidente de Fenalco, Jaime Cabal.
Retos de la operación de los comerciantes
Asimismo, el director de We Team, Leonardo López, aseguró que la operación para los comerciantes y para el retail tiene gran cantidad de retos. El primero de ellos tiene que ver con lo operacional, donde la estructura de la operación ayudó al comercio a disminuir el impacto de la merma y, por ende, sus pérdidas.
Sin embargo, dijo que hay un gran eje, que son las mermas desconocidas, que tienen muy afectados a los comerciantes por robo interno, robo externo, fraudes de proveedores y muchos fenómenos que están en contra de la rentabilidad de la operación.
Anotó que esto es lo que más ha crecido en el último año, lo que afectó, como tal, la operación.
“El gran fenómeno de la merma disminuye ligeramente versus el año anterior, pero está sustentado es por la mayor eficiencia operativa que están teniendo los grandes comerciantes, que están haciendo mejores procesos de compra, manejando mejor sus inventarios, reduciendo costos y esto ha permitido controlar el fenómeno para que este no se dispare y no genere pérdidas significativas dentro de la rentabilidad de los negocios”, puntualizó Leonardo López.
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