Pacientes de Compensar hablaron con Infobae sobre el futuro de la EPS: “Estamos bastante preocupados”

En entrevista con Infobae Colombia, Nancy Maldonado, presidenta de la Asociación de Usuarios de Compensar, habló sobre cómo se sienten los pacientes con respecto a la solicitud de liquidación que hizo Compensar EPS a la Supersalud.

Según Maldonado, los pacientes se sienten preocupados por lo que depara el futuro; sin embargo, por lo que más temen es por los pacientes crónicos y aquellos con enfermedades huérfanas.

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“Nos enteramos esta mañana del comunicado, tuvimos una reunión con Compensar que acabamos de terminar, allí nos explicaban las razones del porqué tomaron esta decisión. La verdad, estamos bastante preocupados con el escenario, ellos nos dan parte de tranquilidad, pero ahorita más que de Compensar depende del Gobierno Nacional la respuesta que vaya a dar frente a esta crisis, que era una crisis anunciada por la ausencia de recursos”

“Estamos principalmente preocupados por los pacientes que son crónicos, de alto riesgo y los adultos mayores, estamos a la espera de la respuesta del Gobierno Nacional”, indicó Maldonado.

Frente a lo que esperan, ella aseguró que lo primero es ver qué decisión toma la Supersalud y “dependiendo de esa respuesta podríamos visualizamos porque no tenemos la la bolita mágica para ver qué va a pasar.”

Aseguró que los pacientes guardan la esperanza de que no se tome la decisión de liquidar la EPS. “En caso de aceptar la liquidación vendría el transición de entrega de los usuarios, pero nosotros abrigamos la esperanza de que tanto el presidente de la República como el superintendente y las autoridades del sistema van a dar una respuesta técnica que permita continuar con el servicio de manera responsable, oportuna y de calidad al usuario”.

Añadió que el Gobierno Nacional debe actuar de forma responsable pues “no se trata de destruir un sistema y dejar a los usuarios, debe haber claridad sobre lo qué va ocurrir con nosotros los usuarios y pacientes”.

La calidad del servicio

Infobae le preguntó sobre cómo era la atención de la EPS entendiendo que luego del anunció de Compensar varios usuarios de la entidad en redes sociales denunciaron que la atención era deficiente, asegurando incluso que se vieron obligados a poner tutelas.

A eso Maldonado dijo que habían varios problemas que venían de tiempo atrás y que la EPS cumplía en lo que podía y con los recursos que tenía disponibles.

“Desde el momento en que hubo deficiencias (en el sistema de salud) en la Superintendencia de Salud, no de este gobierno sino de los anteriores, hubo liquidaciones de varias EPS y eso llevó a la migración de usuarios a EPS que si estaban en funcionamiento y es que no es lo mismo que uno atienda en casa 10 invitados que atienda 100 con los mismos recursos, eso claramente va a deteriorar el servicio, si no hay una capacidad y una organización previa para todo este tipo de traslados”.

Añadió que al notar el deterioro del servicio, desde la asociación organizaron comités para hablar de la problemática. “Como asociación y con los directivos organizamos comités para tratar el tema de citas médicas, acceso a medicamentos, plataformas tecnológicas para poder lograr mis mejores servicios (...) pero era muy complicado por todas estas deficiencias y un Gobierno que no actuó de manera oportuna”.

Aseguró que la falta de recursos fue el mayor problema e indicó que se trata de un asunto estructural. “Es un tema la falta de un pago oportuno, cómo se puede prestar un servicio si no hay recursos para hacerlo. Son crisis anunciadas que la EPS transmitió pero nunca hubo ninguna respuesta”.

Añadió que frente a ese panorama la solución no puede ser que los pacientes se queden esperando a que lleguen a un acuerdo y que según lo conversado con Compensar EPS ellos seguirán, en la medida de lo posible, garantizando los tratamientos de los pacientes

“Compensar ha expresado que van a continuar honrando su palabra de servicio. Nosotros esperamos de manera sensata que se pueda avanzar y se llegue a un buen termino”.