En los últimos meses, muchos estudiantes han denunciado en redes sociales lo difícil que es ponerse en contacto con la Coordinación Nacional de Becas para el Bienestar Benito Juárez. Y es que la gestión era ciertamente caótica, con correos diferentes para cada trámite, un número telefónico en el que nunca respondían, y mensajes generalizados para los estudiantes que exponían sus dudas a través de las cuentas oficiales.
Sin embargo, parece que esta situación podría cambiar, ya que las Becas del Bienestar Benito Juárez estrenaron un nuevo sistema para centralizar todas las gestiones. A través de él, los beneficiarios podrán resolver sus dudas e incidencias, y los aspirantes podrán consultar toda la información para solicitar la ayuda.
Así, desde el sábado 1 de mayo, el servicio se actualizó con el fin de brindar una mejor atención ciudadana, y ahora, este tipo de trámites deben efectuarse a través de la nueva plataforma. Para ingresar a ella, debes:
1. Acceder al sitio web www.gob.mx/becasbenitojuarez.
2. Hacer clic en la publicación “Conoce el nuevo sistema Mi Beca Benito Juárez”, o en la imagen animada que aparece justo encima del texto, en la que se lee “Accede al Sistema mi Beca Benito Juárez”.
3. Una vez dentro, en el primer párrafo de la nota, selecciona “Mi Beca Benito Juárez”, escrito en negritas. Te llevará directamente a la plataforma “Mi Beca Benito Juárez”.
4. Escribe tu Clave Única del Registro de Población (CURP).
El sistema te permitirá realizar las siguientes acciones:
* Consultar su estatus como becaria o becario.
* Solicitar la corrección o actualización de sus datos personales.
* Solucionar dudas e inquietudes.
Para que el organismo pueda contactarte, deberás agregar tu número de celular y tu correo electrónico. La Coordinación explicó que a partir de este mes, la atención se realizará únicamente a través del sistema. Por ello, eliminaron sus antiguos emails, y estrenaron contacto telefónico.
Correos electrónicos de atención que dejaron de funcionar el 1 de mayo:
* atencion@becasbenitojuarez.gob.mx
* atencion.basica@becasbenitojuarez.gob.mx
* atencion.mediasup@becasbenitojuarez.gob.mx
* beca.ems@becasbenitojuarez.gob.mx
* jef@becasbenitojuarez.gob.mx
* atencion.becaselisa@becasbenitojuarez.gob.mx
* manutencion@becasbenitojuarez.gob.mx
* movilidad@becasbenitojuarez.gob.mx
* titulacion@becasbenitojuarez.gob.mx
* servicio@becasbenitojuarez.gob.mx
* capacitacion@becasbenitojuarez.gob.mx
* profesionalizacion@becasbenitojuarez.gob.mx
* excelencia@becasbenitojuarez.gob.mx
* becashaiti@becasbenitojuarez.gob.mx
Nuevo número de teléfono
Si en lugar de escribir la incidencia en el sistema prefieres llamar por teléfono, debes saber que el organismo también está estrenando un nuevo número:
* 55 1162 0300.
¿Cómo solicitar una beca?
Los estudiantes de nivel Básico, Medio, y Medio Superior que aún no sean beneficiarios y quieran solicitar la Beca para el Bienestar Benito Juárez, pueden también ingresar a la plataforma con su CURP. En la sección “¿Tienes alguna duda?” se encuentran los requisitos y la información para formar parte del programa.
Además, también pueden llamar al teléfono 55 1162 0300.
Quejas por los servicios
A pesar de estos esfuerzos, beneficiarios del programa denunciaron en las últimas horas que no han tenido éxito a través del nuevo contacto telefónico.
“Ya hemos marcado varias veces y la grabadora después de un rato te cuelga, y de nuevo, y así sucesivamente”, escribió Esther Rodríguez @elsarod2 en Twitter.
“Marco desde la semana pasada y estuve 40 minutos en línea, no contestan”, agregó @intwittiva48.
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