Reniec aclara que mantendrá atención en todas sus oficinas con su horario habitual

El Registro Nacional de Identificación y Estado Civil informó que continuará atendiendo al público en todas sus agencias del país, pese a la implementación temporal del teletrabajo en el sector público. La entidad precisó que sus servicios se brindarán con normalidad durante los próximos días, al tratarse de trámites vinculados con la identificación de los ciudadanos.

La institución indicó que la medida se aplicará del 9 al 13 de marzo, periodo en el que se mantendrá la atención presencial en sus oficinas a nivel nacional. El horario de servicio seguirá siendo el habitual, de lunes a viernes entre las 8:45 a.m. y las 4:45 p.m., según detalló en un comunicado dirigido a los usuarios.

Atención en oficinas y servicios de identificación

En su pronunciamiento, la entidad señaló que “continuaremos brindando servicios de IDENTIFICACIÓN en todas nuestras agencias a nivel nacional del 9 al 13 de marzo”. Asimismo, reiteró que la atención se desarrollará dentro de su jornada regular, que comprende de lunes a viernes de 8:45 a.m. a 4:45 p.m.

El organismo explicó que la decisión se adopta en concordancia con las disposiciones emitidas por el Ejecutivo respecto al teletrabajo temporal en el sector público. No obstante, subrayó que los servicios relacionados con la identificación de los ciudadanos son considerados esenciales, debido a su importancia para el ejercicio de derechos y la participación en procesos electorales.

Teletrabajo temporal en el sector público

La implementación de esta modalidad laboral fue formalizada por la Autoridad Nacional del Servicio Civil mediante la Resolución de Presidencia Ejecutiva N° 000040-2026-SERVIR-PE. La disposición establece la aplicación obligatoria y excepcional del teletrabajo en entidades públicas ubicadas en Lima Metropolitana y la Provincia Constitucional del Callao, en el marco de la emergencia por el suministro de gas natural.

De acuerdo con la medida, los servidores civiles realizarán sus funciones bajo teletrabajo total entre el 9 y el 14 de marzo de 2026. Una vez concluido este periodo, los trabajadores deberán retomar la modalidad laboral que mantenían previamente.

Entidades que mantendrán servicios presenciales

El acuerdo también señala que las instituciones públicas deben asegurar la continuidad de los servicios a la ciudadanía. Para ello, se permite mantener labores presenciales en aquellas actividades consideradas indispensables.

Entre las entidades que podrán sostener atención presencial se encuentran los organismos electorales, como el Jurado Nacional de Elecciones, la Oficina Nacional de Procesos Electorales y el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil. También se incluyen establecimientos de salud, organismos de fiscalización y supervisión, así como servicios vinculados al transporte y otras funciones esenciales.

Recomendación para realizar trámites virtuales

Pese a la continuidad de la atención en oficinas, el Reniec recomendó a los ciudadanos utilizar sus plataformas digitales cuando sea posible, especialmente para trámites relacionados con la renovación o el duplicado del Documento Nacional de Identidad.

La institución reiteró que estas herramientas permiten realizar gestiones de forma remota, lo que contribuye a facilitar la atención de los usuarios durante el periodo en el que rigen las medidas excepcionales en el sector público.