El trámite para obtener el pasaporte se ha convertido en una necesidad para miles de ciudadanos que requieren salir del país por razones laborales, familiares, de estudio o esparcimiento. Para responder a la creciente demanda y facilitar el acceso a este documento, la Superintendencia Nacional de Migraciones amplió sus horarios de atención en tres sedes estratégicamente ubicadas en Lima, permitiendo a los usuarios gestionar su pasaporte cualquier día de la semana, incluyendo sábados y domingos.
Alta demanda y respuesta
De acuerdo con Carlos Sernaque, jefe zonal de Migraciones, la entidad apertura mensualmente alrededor de 100.000 citas para el trámite del pasaporte electrónico. Este esfuerzo busca cubrir una demanda que no ha dejado de crecer, particularmente en los últimos años. El funcionario detalló que la entidad ha logrado asegurar un stock suficiente de libretas de pasaportes para poder atender a todos los solicitantes, tanto en el mes de mayo, como en junio y los meses siguientes, con la programación de un número similar de citas.
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“Tenemos las libretas, los pasaportes suficientes para poder atender a cualquier persona que requiera de este documento de viaje”, aseguró Sernaque a RPP Noticias. Además de garantizar el stock, Migraciones ha incrementado la cantidad de módulos de atención, con el propósito de ofrecer un servicio más eficiente.
El aumento en la demanda llevó a Migraciones a ampliar los horarios en tres sedes ubicadas en centros comerciales de afluencia masiva en Lima. El objetivo es que las personas que, por distintas razones, no logran realizar su trámite durante la semana laboral, puedan hacerlo en cualquier momento, incluyendo fines de semana y feriados.
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Sedes con horarios extendidos en Lima
Actualmente existen tres locales donde los ciudadanos pueden tramitar el pasaporte de lunes a domingo, entre las 8:30 de la mañana y las 8:30 de la noche. Estas sedes cuentan con personal especializado y han ampliado su capacidad de atención para responder al flujo constante de solicitudes:
- Centro MAC Lima Norte (Mallplaza Comas): Ubicado en la avenida Los Ángeles n.° 602, distrito de Comas. Esta sede permite a los residentes de Lima Norte y zonas aledañas acceder fácilmente al servicio todos los días de la semana.
- Migracentro Primavera (Real Plaza Primavera): Situado en avenida Angamos Este n.° 2681, San Borja. Atiende a los habitantes de Lima Centro y Sur, ofreciendo una alternativa adicional para quienes buscan comodidad y rapidez en su trámite.
- Agencia de Atención al Ciudadano Surco (Jockey Plaza): Se encuentra en el segundo nivel del centro comercial Jockey Plaza, al costado de la tienda Ripley. Es una de las sedes pioneras en atención ampliada y continúa recibiendo a cientos de personas diariamente.
Por otro lado, el Centro MAC Callao ubicado en el Mallplaza Bellavista también ajustó sus horarios: atiende de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 8:30 p.m. y los sábados hasta la 1:30 p.m., ampliando la oferta fuera del ámbito de Lima Metropolitana.
Cómo solicitar una cita y qué hacer en casos de emergencia
Para gestionar una cita de trámite de pasaporte, el usuario debe realizar el pago de la tasa correspondiente (120.90 soles) en cualquier agencia del Banco de la Nación o mediante la plataforma digital págalo.pe, empleando el código 01810. Una vez realizado el pago, se debe ingresar al portal oficial (https://citaspasaporte.migraciones.gob.pe/citas-pasaporte-v2/programar-cita) y, con el número de DNI, seleccionar el día y la hora disponible para ser atendido en cualquiera de las sedes habilitadas.
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Si la persona requiere el pasaporte de forma urgente, la norma indica que debe pagar la tasa mencionada y presentarse sin cita dos días hábiles antes del viaje, en cualquiera de las sedes de Migraciones. Además, los viajeros con necesidad extrema pueden acudir al antiguo Aeropuerto Internacional Jorge Chávez dentro de las ocho horas previas a su vuelo para solicitar el documento.
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