Para el 2025, el sector retail en Perú prevé un robusto desempeño, con un incremento superior al 4% en ventas en comparación con el año pasado. Este crecimiento es impulsado por la diversificación de formatos de negocio, la transformación digital y una recuperación gradual del consumo privado, según las proyecciones de la Cámara de Comercio de Lima (CCL). La organización también estima que este año se construirán seis nuevos centros comerciales en Lima Metropolitana, con una inversión total que superaría los USD 354 millones.
El presidente de la CCL, Roberto De La Torre, destacó la importancia del retail como un motor clave para la economía local. Sin embargo, enfatizó que no basta con las cifras positivas, sino que también se requiere visión, agilidad y liderazgo enfocado en el cliente. Además, comentó sobre el impacto creciente de la inteligencia artificial y el comercio electrónico en la personalización de la oferta y la experiencia del consumidor, elementos que se han convertido en esenciales en la actualidad. Según la CCL, los sectores que actualmente lideran la demanda son alimentos, salud, entretenimiento y equipamiento para el hogar.
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Panorama para el sector retail, de acuerdo con la CCL
El panorama optimista para el sector retail se respalda con cifras positivas en el comercio. En marzo de este año, el rubro experimentó un crecimiento de 3,9% y concluyó el primer trimestre de 2025 con una expansión acumulada de 3,4%. Si esta tendencia continúa, se espera un crecimiento de 3,1% para el cierre del año, lo que sería un indicador alentador para el sector. No obstante, la CCL también advierte sobre los nuevos retos que enfrenta la industria, especialmente con un consumidor más exigente y la necesidad de adaptarse a un modelo de negocio omnicanal.
Durante el Retail Lab 2025, Luis Alberto Marinho, fundador de Gouvêa Malls, señaló los principales retos del retail frente a un consumidor que demanda más y tiene acceso a diversos canales de compra. En este sentido, Ericka Wicht, consultora en marketing, habló sobre el marketing experiencial como una herramienta clave para la diferenciación en un mercado cada vez más competitivo. Las estrategias de personalización y una experiencia de compra fluida, tanto online como en tiendas físicas, serán cruciales para satisfacer las expectativas de los consumidores en el futuro.
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Centros comerciales: el CC. Caminos del Inca continúa cerrado
El 22 de abril, el Centro Comercial Caminos del Inca fue cerrado y, hasta el momento, sigue sin una fecha de reapertura. Este cierre ha generado malestar entre los comerciantes que operan en el mall.
“Nos estamos reuniendo casi a diario desde hace varias semanas. Represento a más de 400 empresarios de pequeña y mediana empresa que laboramos aquí. Damos trabajo a más de 1.000 familias, de las cuales más del 70% son mujeres”, expresó Guisela Espinoza, representante de los comerciantes afectados, en declaraciones a Canal N.
La portavoz también mencionó a Carlos Bruce, pidiendo una audiencia para poder explicar la situación que enfrentan los empresarios: “Apelamos a la sensibilidad del alcalde para que nos dé una audiencia y nos deje explicarle lo que es la problemática que estamos viviendo. Los empresarios estamos entrampados en el medio de la gestión de la municipalidad y una administración incompetente al criterio de muchos”.
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Por su parte, Annaid Vásquez, otra representante de los comerciantes, mencionó que más de 400 tiendas siguen cerradas, lo que impacta a más de 1.000 familias. “Hemos perdido empleos, inquilinos, muchos negocios. (...) Hay gente mayor que vive de sus alquileres, no hay ningún avance por parte de la administración”, señaló. Vásquez también indicó que las observaciones sobre las escaleras eléctricas no representan ningún peligro. Finalmente, Espinoza aseguró que los propietarios “están dispuestos, con financiamiento propio, a avanzar” en la solución de los problemas, pero que “también necesitan el apoyo de la municipalidad para, juntos, llegar a una solución”.
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