El lado oscuro del spam telefónico: cómo protegerte de las llamadas ‘fantasmas’

¿Te llaman y cuelgan? A diario, muchas personas se comunican con sus amigos o familiares vía telefónica. Sin embargo, cada vez es más común que cuando recibas llamadas nadie responda y pierdas varios minutos intentando entablar una conversación.

¿Por qué pasa esto? En primer lugar, este tipo de comunicación se conoce como “llamadas fantasma”. Se caracterizan porque, aunque respondas varias veces con un “Hola” o un “Aló”, nadie contesta del otro lado. Este tipo de spam telefónico es una molestia que afecta a millones diariamente. Suele ser generado por empresas de telecomunicaciones que buscan promocionar ofertas o persuadirte para cambiar de operador.

Pero no solo es en el ámbito de las telecomunicaciones, también las empresas bancarias intentan contactarse con posibles clientes a través de esta vía.

Según un estudio de la compañía Truecaller Insights, el Perú es el segundo país más afectado por las llamadas spam. El informe reveló que un peruano recibe 18 intentos de comunicación de forma mensual.

Aunque el Congreso emitió una ley que prohíbe a las empresas emplear call centers, sistemas de llamado telefónico, envío de mensajes de texto a celular o de mensajes electrónicos masivos para ofrecer productos o servicios a los consumidores, el Ejecutivo la observó.

Precisamente, la falta de regulación y fiscalización deja a los consumidores a merced de los delincuentes digitales, que usan estas llamadas para estafar a sus víctimas.

Estafas telefónicas

En Perú, las estafas digitales se han convertido en la tercera causa de víctimas por hechos delictivos, después del robo de celulares y carteras, según datos de la Policía Nacional. Los ciberdelincuentes emplean métodos cada vez más sofisticados para engañar a los usuarios y obtener sus datos personales. Conoce las técnicas más comunes.

Wangiri

El término Wangiri proviene de la palabra japonesa “wankiri”, que significa “un corte”, y describe precisamente el método utilizado en esta estafa. El delincuente se aprovecha de la curiosidad de las personas al ver una llamada perdida de un número desconocido. Al devolver la llamada, el usuario se conecta a líneas de tarificación adicional, donde se le retiene con mensajes automáticos para prolongar la duración de la llamada. Mientras más larga sea la llamada, más dinero cobran.

Para evitar caer en esta trampa, expertos recomiendan verificar el prefijo del número de la llamada perdida para determinar si proviene de un país extranjero. Si se trata de un número desconocido de ciertos países, es aconsejable no devolver la llamada y bloquear el número inmediatamente.

Este tipo de tácticas están diseñadas para engañar a las personas y hacerles incurrir en costos adicionales sin que se den cuenta. Lo mejor que puedes hacer es bloquear a los números desconocidos y no devolver la llamada.

Vishing y Smishing

Por otro lado, el vishing y el smishing son variantes del phishing que utilizan llamadas telefónicas y mensajes de texto, respectivamente, para engañar a las personas. En el caso del vishing, los delincuentes se hacen pasar por representantes de instituciones financieras para solicitar datos personales. En el smishing, los mensajes de texto contienen enlaces a sitios web fraudulentos o solicitan información directamente.

Los ciberdelincuentes suelen enfocarse en grupos específicos, como los jóvenes que realizan compras en línea con frecuencia y las personas mayores que no están familiarizadas con el entorno digital. Sin embargo, cualquier persona puede ser víctima de estos fraudes si no toma las precauciones necesarias.

Phishing

El phishing es una de las tácticas más utilizadas por los ciberdelincuentes. Consiste en enviar correos electrónicos fraudulentos que aparentan ser de entidades legítimas, como bancos, para dirigir a las víctimas a sitios web falsos. En estos sitios, se solicita a los usuarios que ingresen información personal, como números de tarjetas de crédito, contraseñas y otros datos sensibles. Además, esta modalidad también se ha extendido a redes sociales como Facebook, donde se crean páginas falsas que publican contenido engañoso para obtener información de los usuarios.

¿Cómo puedo evitar las llamadas de números desconocidos?

Si quieres evitar este tipo de llamadas incómodas te recomendamos lo siguiente:

1. Bloquear números desconocidos

2. No devolver llamadas de números desconocidos

3. Reporta a Indecopi (en el programa “Gracias, no insista”).

5. Descarga un identificador de llamadas.

Para descargar identificadores de llamadas debes hacerlo desde la tienda de apps de tu celular. En el caso de Android es Play Store y en el caso de Apple es App Store.

Los aplicativos que te recomendamos por su alta valoración son Calls Blacklist, Truecaller, CallApp y Whoscall.