¿Te olvidaste un objeto en el aeropuerto Jorge Chávez? Conoce cómo recuperarlo

En medio del ajetreo y las prisas que a menudo acompañan a los viajes, es común que objetos de valor o sentimental quede olvidado en algún lugar del aeropuerto Jorge Chávez. Desde llaves hasta dispositivos electrónicos, cualquier extravío puede generar angustia en los viajeros.

Sin embargo, existe un proceso para recuperar estos objetos perdidos y brindarles una segunda oportunidad de volver a sus dueños. Conoce cómo puedes recuperar tus pertenencias, en caso las olvides en este concurrido aeropuerto.

Respecto a cómo recuperar los objetos de valor, la gerente de comunicaciones de Lima Airport, Rocío Espinoza, informa que cada día, entre 45 y 50 artículos, desde teléfonos móviles hasta carteras y pasaportes, se quedan solitarios en el aeropuerto, esperando a que sus dueños los reclamen.

Pero detrás de este acto de pérdida, se esconde una preocupación constante por la seguridad. En este entorno, cualquier objeto abandonado despierta sospechas. Espinoza detalla: “Eso es un problema aquí en el aeropuerto porque tenemos que activar todo el protocolo de revisión de estos objetos porque pueden tener explosivos y siempre la seguridad es primero. Tenemos que hacer todo un operativo con UDEX, parar un poco el tráfico y esperar a los especialistas, quienes revisarán el bulto abandonado, como nosotros lo llamamos”.

¿Dónde puedo recuperar mis objetos personales?

La respuesta es más sencilla de lo que se podría imaginar. El proceso para recuperar tus pertenencias perdidas se ha vuelto más accesible y rápido, y aquí te lo contamos:

Si has perdido algo en el aeropuerto, la forma más directa de iniciar la recuperación es a través del correo electrónico. Simplemente escribe a hallazgos@lima-airport.com. Aquí, te atenderán de manera eficiente, solicitándote los datos necesarios para tu reclamo. Comparte con ellos el lugar donde crees haber perdido tus objetos, y ellos tomarán nota. Es fundamental recordar que el plazo para recuperar tus pertenencias es de 30 días.

Además, el número de contacto 01 517 3500 está disponible para atenderte. Igual que con el correo, te pedirán la información necesaria para ayudarte a recuperar lo que perdiste.

Recuperación en línea

Ahora, si prefieres un proceso más moderno, el aeropuerto Jorge Chávez te permite gestionar la recuperación de tus objetos personales en línea, directamente desde su página web.

Desde la comodidad de tu hogar, puedes acceder a lima-airport.com. Una vez allí, selecciona la opción “proceso de viaje” y luego haz clic en “objetos perdidos y listo”. Se te pedirán tus datos personales, incluyendo tu nombre, apellidos, número de teléfono, correo electrónico, la fecha en la que perdiste el objeto y la hora aproximada de la pérdida.

Si lo que extraviaste ocurrió dentro del avión, se te sugiere que te comuniques directamente con la aerolínea. Por el momento, el aeropuerto Jorge Chávez no realiza envíos de objetos a domicilio, por lo que la recuperación debe ser presencial.

Horario y ubicación

El aeropuerto Jorge Chávez cuenta con un horario de atención, desde las ocho de la mañana hasta las ocho de la noche, de lunes a domingo, incluyendo feriados. Esto significa que tienes flexibilidad para acercarte y recuperar tus pertenencias.

La oficina para la recuperación de objetos perdidos se encuentra en el hall de llegadas internacionales, dentro del mismo aeropuerto Jorge Chávez. Es un lugar de fácil acceso para todos los pasajeros que desean recuperar lo que han extraviado durante su viaje.

¿Qué hacer si pierden mi equipaje?

Cuando tu equipaje no llega a su destino, cada aerolínea tiene sus propias condiciones para la presentación de reclamos, pero en su mayoría, debes completar un documento conocido como el Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.) para formalizar tu queja. A continuación, detallamos los pasos para hacerlo en algunas aerolíneas.

LATAM Airlines

En el caso de LATAM Airlines, el primer paso es ponerse en contacto con el personal de la aerolínea en la zona de retiro de equipaje. Ellos te proporcionarán el formulario P.I.R. para formalizar tu reclamo. Debes llenar este formulario junto con tu pasaporte o documento de identidad, tu tarjeta de embarque y el comprobante de equipaje. Es crucial proporcionar una descripción detallada de tu equipaje para facilitar su búsqueda. Si el equipaje no se encuentra en los primeros 14 días, se iniciará el proceso de indemnización.

Sky

Si viajas con Sky y tu equipaje no llega a su destino, debes acercarte al funcionario de Sky presente en la llegada del vuelo y solicitar la creación del Parte de Irregularidad de Equipaje. Tienes hasta siete días después de tu vuelo para informar sobre la pérdida de tu equipaje. Además, la empresa se compromete a proporcionarte una respuesta definitiva en un plazo máximo de 30 días hábiles. Si tu equipaje es localizado, se te enviará a la dirección que indiques.

JetSMART

En el caso de JetSMART, si tu equipaje está demorado o no llega con tu vuelo, debes comunicarte con el personal o el proveedor de servicios en la zona de retiro de equipaje. Te proporcionarán un número de seguimiento para tu reclamo y te dirigirán a la plataforma de la empresa, donde podrás realizar el seguimiento de tus pertenencias agrupadas en una mochila o maleta.