Metropolitano: cómo recuperar el saldo de la tarjeta por pérdida o robo

El Metropolitano es un servicio de transporte público que permite ir del sur al norte de Lima, o viceversa, de forma más rápida gracias a su exclusiva pista que evita el reconocido tráfico de la capital peruana. Para utilizar estos buses necesitas las tarjetas, que funcionan como boleto electrónico de pago y es el único medio a través del cual se puede ingresar al sistema. Además, poseen un chip que almacena datos personales y de recarga de los usuarios.

Ahora, existen tipos de tarjetas del metropolitano y cada una se debe solicitar de acuerdo al criterio o condiciones del usuario. Por ejemplo, si estás en el colegio, puedes solicitar la tarjeta Escolar para recibir los beneficios, como un pasaje menor al establecido para el público general.

Estas tarjetas pueden ser recargadas en las estaciones del Metropolitano, desde Naranjal y Matellini, y no existe un límite de recarga. Sin embargo, cada uno lo puede hacer a su criterio de forma diaria, semanal o mensual. Pero, ¿qué pasa si se me pierde la tarjeta y sufro un robo?, ¿puedo recuperar mi saldo? Te lo contamos en la siguiente nota. Antes, te dejamos los tipos de tarjetas del Metropolitano.

Tipos de Tarjetas del Metropolitano

El Metropolitano tiene cinco tipos de Tarjetas Inteligentes, según el perfil del usuario:

General

Puede ser adquirida por cualquier ciudadano peruano o extranjero; no necesita requisito personal alguno.

Personalizada

Contiene los datos personales del usuario y puede ser bloqueada por pérdida o robo transfiriendo el saldo a una nueva tarjeta.

Escolar

Tiene una tarifa preferencial de S/. 1.25 ruta troncal y S/. 0.25 ruta alimentadora; válida de lunes a viernes de marzo a diciembre. Es personal e intransferible. Durante vacaciones, sábado, domingo y feriados se cobrará una tarifa general equivalente a S/. 2.50, de acuerdo a Ley Nº 26271.

El uso indebido de esta tarjeta constituye un delito contra la Fe Pública. De ser detectada será retenida y anulada, sin posibilidad a reclamo por lo que resta del periodo académico y el autor será denunciado penalmente.

En caso de perdida o robo el apoderado es responsable de bloquear la tarjeta para evitar su mal uso. Lo puede hacer comunicándose 203-9000 o acercándose al Centro de Atención al Usuario. Para volver a validar un nuevo ingreso deben esperar 15 minutos. Por otro lado, se deben renovar las tarjetas en mal estado y que tengan la foto ilegible, el costo es S/. 4.50.

Universitario

Tiene una tarifa preferencial de S/. 1.25 ruta troncal y S/. 0.25 ruta alimentadora; válida de lunes a sábados y hasta que caduque el carnet universitario. Es personal e intransferible. Los domingos y feriados se aplica la tarifa general equivalente a S/. 2.50 de acuerdo a Ley N° 26271.

El uso indebido de esta tarjeta constituye un delito contra la Fe Pública. De ser detectada será retenida y anulada, sin posibilidad a reclamo por lo que resta del periodo académico y el autor será denunciado penalmente. Concluido el periodo de anulación puede solicitar una nueva tarjeta.

En caso de pérdida o robo el titular es responsable del bloqueo de la tarjeta para evitar su mal uso. Comuníquese al Call Center 203-9000 o acérquese al Centro de Atención al Usuario. Se deben renovar las tarjetas en mal estado y que tengan la foto ilegible, el costo es S/. 4.50.

Por discapacidad

Permite realizar el pago en el validador para sillas de ruedas y ascensores. La gestión y entrega de este documento es gratuita y el uso del servicio también. La población interesada deberá presentar en las taquillas de las estaciones Naranjal (Independencia), Central (Cercado de Lima), y Matellini (Chorrillos), su DNI y el carné amarillo del Consejo Nacional para la Integración de la Persona con Discapacidad (Conadis).

¿Puedo recuperar mi saldo si pierdo o me roban mi tarjeta?

Sí, pero solo en cuatro tipos de tarjetas: personalizado, escolar, universitario y por discapacidad. En la general no se puede recuperar el saldo.

Para hacerlo puedes llama inmediatamente al Call Center.203-9000 y solicitar el bloqueo para conservar el saldo. El saldo de la tarjeta será repuesto después de las 48 horas de haber tramitado la nueva tarjeta. Este trámite también lo puedes realizar de forma personalizada en los Centros de Atención de Tarjetas - CAT ubicados en los dos Terminales (Naranjal y Matellini) y en la Estación Central.