Cancelan el Reggaetón Fest en la Arena CDMX: paso a paso para pedir tu reembolso

La suspensión del Reggaetón Fest en la Open Air Arena CDMX, prevista para el 4 de octubre de 2025, fue confirmada a través de un comunicado oficial. El recinto anunció la noticia mediante sus redes sociales, detallando que la decisión obedeció a cuestiones logísticas y operativas.

Los organizadores lamentaron los inconvenientes generados y ofrecieron disculpas al público afectado por la cancelación del evento. La noticia difundida por los organizadores explica: “A medios de comunicación y público en general, por cuestiones de logística y operativos, lamentamos informarles que el evento Reggaetón Fest, programado para el 4 de octubre en Open Air Arena CDMX, ha sido cancelado. Entendemos los inconvenientes que esto pueda causar y les pedimos disculpas por cualquier molestia ocasionada”. Este mensaje fue replicado en distintas plataformas y generó reacciones entre los seguidores del género urbano, quienes habían manifestado altas expectativas por la realización del festival en la capital mexicana.

¿Qué es el Reggaetón Fest?

Este evento formaba parte de un calendario de eventos que buscaba posicionar la escena urbana en el centro del entretenimiento mexicano. Otros festivales, como el Flow Fest, ya habían adquirido relevancia entre los seguidores del reggaetón en Ciudad de México, marcando una tendencia ascendente en la programación de conciertos y espectáculos dedicados al género. Lo anterior animó a más empresarios a organizar sus propios eventos, no obstante, existen varios inconvenientes que desencadenaron este desenlace.

La cancelación dejó en suspenso la presentación de artistas nacionales e internacionales que se contemplaban en el cartel, así como la proyección del propio recinto como espacio para eventos masivos de música urbana.

Proceso de reembolso

Tras la noticia, los organizadores proporcionaron detalles precisos sobre el procedimiento para solicitar el reembolso de los boletos adquiridos. En el caso de compras efectuadas vía web, no será necesario realizar trámite alguno, ya que la empresa contactará directamente a los afectados a través de correo electrónico. Para quienes hayan adquirido sus entradas en taquillas, puntos de venta físicos u otros canales distintos a la web, el proceso requerirá comunicarse a través de WhatsApp al número designado (+52 (81)16251483) o bien vía mensaje en redes sociales del recinto, presentando una identificación oficial y una imagen clara de los boletos.

El periodo para tramitar el reembolso estará habilitado del 19 de agosto de 2025 al 16 de agosto de 2026, ofreciendo así un plazo amplio para que los asistentes realicen su solicitud. Las devoluciones cubrirán únicamente el importe de los boletos, el seguro adquirido (en caso de existir) y el costo de estacionamiento, conforme a las políticas indicadas en el reverso de los billetes. El tiempo de respuesta estipulado para operaciones por correo electrónico será de 7 a 10 días hábiles.

Hasta el momento, no se ha informado sobre el posible reagendamiento del festival ni sobre esfuerzos para mantener la cartelera de los artistas originalmente contemplados. La atención permanece en la correcta aplicación de los reembolsos y en la expectativa de nuevos anuncios por parte de Open Air Arena CDMX respecto a futuras actividades culturales y musicales en el recinto ubicado en la capital mexicana.