La armadora alemana Volkswagen y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alertaron a los propietarios de automóviles de los modelos Nivus y Saveiro, años 2022 y 2023 así como del Virtus ,año 2022, para que acudan a una revisión de seguridad.
La automotriz constató un riesgo de daños para los ocupantes de los vehículos y para terceros en caso que los anclajes de los componentes se aflojen.
Esto se debe a la falta de registro de liberación de los pares de fijación de ciertos componentes, por lo tanto en los centros de servicio autorizados por la marca se inspeccionarán los vehículos y de ser necesario se realizará la corrección de las piezas afectadas.
La compañía alemana agregó que en anclajes específicos será necesario sustituir los sujetadores, sin embargo, este procedimiento se llevará a cabo sin costo alguno para los consumidores.
Según la marca, hay 147 unidades de Nivus que estarían en posible riesgo, 128 Virtus, y 81 camionetas Saveiro. En total son 356 vehículos involucrados, de acuerdo con la compañía automotriz.
Los propietarios de alguno de estos automóviles podrán tener contacto con los Distribuidores Autorizados, con el fin de obtener la información sobre el llamado a revisión, mecanismo y aclaración de dudas.
Ante la posibilidad de que alguno de estos vehículos hayan cambiado de propietario, se invitó a los consumidores comunicarse con la marca para proporcionar los datos de contacto de los nuevos dueños.
Volkswagen de México emitió información a los Distribuidores Autorizados sobre la ejecución del llamado y las acciones de corrección.
La armadora de origen alemán aseguró que hasta la fecha no tienen reporte de algún incidente con una de estas unidades y resaltó que el periodo en el que los dueños pueden acudir a una revisión estará vigente hasta el 3 de octubre de 2024.
Por su parte, la Profeco aseguró que seguirá atenta al cumplimiento de esta alerta y puso a disposición el Teléfono del Consumidor (55) 5568 8722 en la Ciudad de México y Zona Metropolitana y 800 468 8722 en el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.
Otros modelos con posibles problemas
A inicios de noviembre, la empresa alemana y la Procuraduría Federal del Consumidor lanzaron otra alerta por posibles fallas en las bolsas de aire de ciertos modelos.
En este caso los modelos afectados son Gol y Saverio, año 2016, además de Cross Fox de los años 2016 y 2017.
Según la compañía, el riesgo consiste en que ante un eventual accidente las bolsas de aire podrían desprender pequeños filamentos, los cuales llegarían a generar molestias o lesiones a los tripulantes.
Este problema se derivaría de fallas en el generador de gas, por lo tanto es necesario sustituirlo.
Se estima que 7 mil 924 unidades están involucradas con esta anomalía.
Aquí, los propietarios también pueden acudir a un centro de servicio autorizado para una revisión por parte de personal calificado.
En agosto de 2023, Ricardo Sheffield, entonces titular de la Profeco, informó sobre la alerta 63/2022 con vigencia del 20 de julio de 2023 al 20 de julio del 2024 para algunos modelos de Cupra, una marca que pertenece al Grupo Volkswagen, debido a que presentaron anomalías.
De acuerdo con el resultado de los estudios, el automóvil perteneciente a la familia Volkswagen que resultó afectado es el Formentor de la marca de lujo CUPRA.
Éste representa un posible riesgo, pues varias de estas unidades presentaron una doble instalación de soportes de rueda trasera izquierda con cavidades de aire, lo que eventualmente podría generar una fisura en el soporte de la rueda.
Por lo tanto, los propietarios de un vehículo de este modelo deben acudir a una revisión del soporte de la rueda trasera izquierda.
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