Telcel falla: usuarios reportan problemas en la red de telefonía

Durante la mañana de este miércoles 27 de septiembre, decenas de usuarios de la red de telefonía Telcel dieron a conocer la presencia de fallas, por lo que no pueden acceder a sus datos móviles o realizar llamadas.

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Los reportes de fallas en la red comenzaron a registrarse alrededor de las 10:00 horas, específicamente en el norte de país. Sin embargo, las deficiencias comenzaron a hacerse presentes también en otros estados.

De acuerdo con el sitio web Está fallando, al corte de las 11:00 horas ya se habían realizado más de 27 reportes, más los adicionales que los usuarios emitieron a través de X, antes Twitter.

“Las recientes interrupciones han enfurecido a muchos clientes de la empresa. Estas interrupciones a nivel nacional han impedido que accedan a sus servicios. Es crucial ponerse en contacto con Telcel si eres un cliente y has experimentado un corte para reportar el problema y recibir ayuda”, recomendó el sitio de monitoreo.

Por su parte, DownDetector registró 370 reportes de fallas al corte de las 10:00. Los problemas más comunicados son “sin señal”, con el 57%; “Internet móvil”, con 32%; y “Teléfono móvil”, con 11%.

Nuevo León, el primero en registrar caída de red

De acuerdo con los reportes realizados a través de redes sociales, la caída de la red telefónica comenzó en Nuevo León. Así lo hicieron saber habitantes de los municipios de Apodaca o Monterrey.

“Telcel, no tengo ni datos 5G ni señal voLTE. ¿Qué está pasando? Acá en varios municipios de Nuevo León estamos sin datos móviles, ya tiene 2 horas la falla”, reportó un usuario de X.

Sin embargo, la red de telefonía no se ha pronunciado al respecto y solo responde a los reportes con el mensaje automatizado que pide ponerse en contacto con un asesor.

Al respecto, algunos usuarios reclamaron que la empresa no haya hecho un aviso sobre los problemas que se están presentando en la red.

“Me tienen como idi*** apagando y prendiendo mi celular”; “Yo pensé que me había acabado los datos, menos peor, es culpa de Telcel”; y “Tonta costumbre de reiniciar el teléfono cuando se cae la red de Telcel” son algunos de los comentarios que se pueden leer en redes sociales.