Cuando tu colega no se entromete constantemente en tu trabajo

De HBR.org

¿Qué debes hacer con un colega que no deja de pasarse de la raya? ¿Cómo le dices que se mantenga al margen sin dañar la relación? ¿Y cómo proteges a tu equipo de esa intromisión?

Lo que dicen los expertos

Existe una razón psicológica sólida por la que este tipo de colega te saca de quicio, según Anita Williams Woolley, profesora de comportamiento organizacional en la Escuela de Negocios Tepper de la Universidad Carnegie Mellon: la teoría de la autodeterminación. Esta teoría sostiene que nos motivan la autonomía, la competencia y la conexión con los demás. Un colega entrometido "provoca las tres": tu autonomía, tu competencia y tu sentido de conexión.

También hay una razón estructural por la que pueden darse estas intromisiones, dice Lindy Greer, profesora de administración de empresas en la Escuela de Negocios Ross de la Universidad de Michigan.

La buena noticia es que, una vez que comprendas las dinámicas organizacionales e interpersonales, podrás descubrir cómo responder de manera efectiva. Aquí te ofrecemos algunas ideas de cómo empezar.

Analiza la situación.

Que un colega se entrometa en tu trabajo puede parecer un ataque deliberado, pero recuerda que no es algo personal. Según Greer, la mayoría de las intromisiones, provienen de "inseguridades, malentendidos, buenas intenciones e incluso ignorancia, pero no necesariamente de una mala fe". Por lo general, es algo situacional, pero es posible que tú también seas parte del problema. Podrías estar generando ese comportamiento al formular decisiones como preguntas, por ejemplo.

Escúchalos con atención.

Si has reflexionado y el problema realmente son ellos, Woolley aconseja plantearlo directamente. "Hazlo en privado, con honestidad y empatía", comentó. Recuerda: "están en el mismo equipo y quieren lo mismo".

Toma en cuenta las dinámicas de poder.

Quién está invadiendo tu espacio y en qué lugar del organigrama se encuentra cambia la forma en que podrías manejar ciertas situaciones, dice Woolley.

-- Si se trata de tu jefe, el objetivo es trasladar sus comentarios de un entorno público a uno privado, sin que se sienta manipulado.

-- Con un compañero que se extralimita, la estrategia es hacer que se esfuerce un poco antes de abrir la boca. Woolley recomienda enviarle materiales antes de las reuniones y pedir su opinión por escrito.

-- Un colega de menor rango suele actuar por ansiedad, desesperado por demostrar su valor y sin contar con la experiencia suficiente para ver el panorama general. Woolley sugiere convertir los impulsos excesivamente entusiastas en una tarea.

Mantente listo.

También es aconsejable tener algunas respuestas preparadas para cuando un colega se entrometa, especialmente durante una reunión. Woolley sugiere "hacer valer tu autoridad de manera respetuosa" diciendo algo como: "Está claro que tienes muchas ideas al respecto y quiero escucharlas, pero por ahora necesito dejar eso a un lado para pasar al siguiente punto".

Prepara a tu equipo antes de la reunión sobre los colegas conocidos por entrometerse.

Delega las decisiones.

Un intruso habitual suele ser un síntoma de una cultura organizacional que permite que las personas se pronuncien sobre asuntos que no les corresponden. Las investigaciones muestran que las organizaciones toman mejores decisiones cuando la decisión la toma la persona más cercana al trabajo. Greer sugiere clasificar las decisiones en dos categorías: "cuello roto" para las decisiones que requieren la aprobación de un superior y "rodilla pelada" para aquellas que no la requieren. Cuando todos saben de quién depende la decisión, nadie más tiene la oportunidad de intervenir, dice ella.