Disney es criticado por cobrar 10 dólares por kits de emergencia durante el paso del huracán Milton

Disney se encuentra en el centro de la controversia después de conocerse que estuvo cobrando USD 10 por kits de sándwiches a los huéspedes atrapados en el resort durante el huracán Milton. La polémica surgió porque, pese al cierre del parque antes de la llegada del huracán, muchos visitantes quedaron resguardados en sus instalaciones. Los kits ofertados consistían en un frasco de mantequilla de maní, una barra de pan y mermelada de fresa. Según Daily Mail, “los huéspedes tuvieron la oportunidad de comprar ‘kits’ de sándwich por USD 10”, lo que provocó muchas reacciones en redes sociales.

La idea original de vender estos kits fue recibida inicialmente con aplausos, pero la percepción cambió al saberse que no eran gratuitos. Un crítico, citado por Daily Mail, se mostró indignado diciendo: “Pensé: ¡qué dulce! Y luego vi que cobraban USD 10”. Este sentimiento fue compartido por otros, quienes manifestaron que, dada la magnitud de Disney como corporación, era viable regalar los kits. “Teniendo en cuenta lo caras que son las habitaciones, creo que podrían haber cubierto ese coste”, afirmó otro usuario, de acuerdo con el medio.

Sin embargo, no todas las opiniones fueron negativas. Algunos huéspedes defendieron los precios, argumentando que adquirir los productos por separado en un supermercado tendría un costo similar o superior, mientras que otros mencionaron lo elevado de los precios habituales dentro del parque, donde un sándwich similar puede costar hasta USD 18. Un simpatizante de Disney calculó que el valor individual de los productos es de USD 10,57 y aseguró que “el verdadero valor es no tener que salir a enfrentar un huracán”, informó Daily Mail.

Como parte de las ofertas durante el cierre, el resort también promovió un descuento del 25% en juegos de mesa y rompecabezas, una acción que para algunos justificaba los precios. Un cliente expresó en redes sociales que “ni siquiera se puede conseguir mantequilla de maní, mermelada y una barra de pan por USD 10” en tiendas convencionales como Publix.

El contexto de este incidente se sitúa en medio del impacto devastador del huracán Milton en Florida, que forzó la paralización total del turismo en Orlando el miércoles pasado. Con base en el relato de Daily Mail, “el turismo en Orlando se vio obligado a paralizarse” tras las órdenes de quedarse bajo techo.

El gobernador de Florida, Ron DeSantis, declaró que aunque Milton no representó el “peor escenario posible”, los tornados sí provocaron daños significativos, especialmente en el condado de Sarasota, donde se registró una marejada ciclónica de entre 2.4 y 3 metros.

Este suceso en Disney despertó un debate sobre el equilibrio entre la experiencia del cliente y las decisiones comerciales de grandes empresas en situaciones de emergencia. La variedad de reacciones evidencia una división en la percepción pública sobre la responsabilidad corporativa en tiempos de crisis.

Walt Disney World Resort cierra por el paso del huracán Milton

Walt Disney World Resort anunció el cierre de sus parques temáticos y el centro comercial Disney Springs para este jueves 10 de octubre, a causa del huracán Milton, que tocó tierra en las costas del estado norteamericano el miércoles por la noche.

Según se anunció en su página web, los estacionamientos de vehículos y el servicio de transporte hacia el resort tampoco estarán operativos en la jornada de hoy 10. Además, los hoteles Disney’s Fort Wilderness Resort & Campground y Treehouse Villas en Disney’s Saratoga Springs Resort & Spa están cerrados temporalmente y es probable que no abran hasta el próximo domingo, 13 de octubre.

Asimismo, las siguientes atracciones también han suspendido sus actividades: parque acuático Disney’s Typhoon Lagoon, minigolf Fantasia Gardens and Fairways y minigolf Winter Summerland. El parque acuático. Por su parte, Disney’s Blizzard Beach permanece cerrado por reformas planificadas. En Orlando, otros establecimientos de ocio también comunicaron su cierre, como es el caso de Universal Studios Florida, Universal Islands of Adventure y Universal CityWalk, junto con el parque Busch Gardens Tampa Bay.