Madrid, 11 feb (EFE).- 2023 fue el año en el que se cerraron menos oficinas bancarias en España desde 2009, un total de 47, aunque también disminuyeron en 330 los puntos de acceso presencial, y 3.069 municipios, en los que residen en total unas 590.000 personas, no contaban con ningún punto de acceso presencial a los servicios bancarios.
Así lo indica el informe 'La accesibilidad presencial a los servicios bancarios en España', del Banco de España, el segundo que sobre esta cuestión publica la entidad.
En 2023, la reducción del número de puntos de acceso presencial a los servicios bancarios fue del 0,55 %, por debajo del 0,8 % del año anterior, y se pasó de un total de 68.320 en 2022 a 67.943 en 2023.
El número de municipios sin ningún punto de acceso presencial se redujo en diez a lo largo de 2023, disminución muy inferior a la de 2022, que fue de 167 localidades.
Por su parte, el número de cajeros automáticos aumentó ligeramente, un 0,3 %, y permitió reducir en once municipios (en los que residen algo más de 4.400 personas) las localidades sin acceso a servicios bancarios.
En 2023, el número de agentes financieros que gestionan efectivo se redujo en 492 (más de un 20 %) y ello hizo que cuatro municipios perdieran su último punto de acceso a los servicios bancarios.
El número de municipios en los que paran oficinas móviles aumentó en 28 durante 2023 (un 3,6 %), muy por debajo del incremento del 28,4 % que hubo en 2022.
En 2023, sólo se sumaron tres oficinas y puntos de atención rural de Correos con acceso a efectivo (Correos Cash), pero el número de municipios con este servicio disminuyó en seis.
Según el informe, en 2023 había 2.879 municipios de menos de 500 habitantes, en los que residen unas 424.000 personas y suponen el 72,2 % de los municipios de ese tamaño y el 35 % del total de los municipios españoles, sin ningún punto de acceso presencial a los servicios bancarios.
También había 190 municipios de más de 500 habitantes (un 4,6 % de los de ese tamaño en España), en los que residen unas 166.000 personas, que tampoco tenían acceso presencial a servicios bancarios.
Los municipios que han perdido su acceso presencial a los servicios bancarios tienden a localizarse en el norte de Extremadura, algunas zonas de Castilla-La Mancha, el País Vasco y Cataluña.
La población continúa usando en gran medida los canales presenciales de servicios bancarios, pese al avance de la banca online, según el estudio, que indica que en 2023 el 84 % de los usuarios había recurrido al cajero automático, el 64 % acudió a una sucursal a realizar gestiones y el 58 % emplearon la banca online.
En el uso de esta última se detecta una notable brecha, con porcentajes muy bajos en las personas de mayor edad y en las de menor nivel educativo y menos nivel de renta.
El Banco de España considera que la brecha de edad podría reducirse relativamente rápido, pero no la derivada de una menor renta y nivel educativo.
Los clientes bancarios prefieren, en términos generales, hacer sus gestiones de forma presencial en lugar de por vía telemática, y la visita a la oficina bancaria roza o supera el 50 % de las preferencias en los diferentes grupos estudiados.
Esa preferencia es sensiblemente mayor en las personas mayores y en los usuarios con menor nivel de renta e inferior nivel educativo.
El Banco de España ha detectado discrepancias entre las preferencias de los clientes por determinados canales y el uso real que hacen o pueden hacer de los mismos.
La oficina bancaria se usa menos que la prefernecia que declaran los clientes, mientras que la banca online se utiliza más y los cajeros mucho más que la preferencia manifestada.
Según el informe, en torno al 15 % de la población no habría accedido en el último año a los servicios bancarios a través de ninguna de sus opciones preferidas, y los clientes que sólo declaran como preferencia la oficina bancaria y no la han usado representarían un 9,5 %.
El Banco de España dice en el informe que hay margen para mejorar la efectividad de las medidas que las entidades financieras han adoptado para favorecer la accesibilidad a los servicios bancarios en zonas rurales y apunta que se deberían seguir fomentando los canales alternativos desplegados. EFE
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