El Aeropuerto Internacional de Ezeiza Ministro Pistarini acaba de obtener la certificación Nivel 1 de Experiencia del Cliente, otorgada por ACI (Consejo Internacional de Aeropuertos).
La empresa de Corporación América, el holding que presiden Eduardo Euernekian, destacó que este reconocimiento posiciona al principal aeropuerto del país como uno de los líderes regionales en la mejora continua de la experiencia de los pasajeros.
PUBLICIDAD
“Que Ezeiza haya obtenido esta certificación de ACI nos llena de orgullo y es un estímulo para seguir trabajando en la mejora continua de la experiencia del usuario”, manifestó Daniel Ketchibachian, CEO de Aeropuertos Argentina 2000, concesionaria que administra el aeropuerto.
Aeropuertos Argentina 2000 es parte de Corporación América Airports, compañía que opera y administra 53 aeropuertos en 6 países: Argentina, Armenia, Brasil, Ecuador, Italia y Uruguay. Nació en el año 1998 con el objetivo de desarrollar y operar terminales aéreas en el país, constituyéndose en uno de los mayores administradores privados del mundo con 35 aeropuertos en operación. Hoy cuenta con más de 2.500 empleados.
PUBLICIDAD
La certificación reafirma que la experiencia del cliente es una prioridad para el aeropuerto, y es el resultado de una gestión centrada en superar las expectativas de los pasajeros y del compromiso del personal de Ezeiza para brindar un servicio de excelencia. Este es el único programa de acreditación en la industria aeroportuaria que brinda una visión de 360˚ de la gestión de la experiencia del cliente.
Desde 1998, la empresa ha invertido para incorporar nuevas tecnologías y elevar los estándares de servicio. Parte de esos fondos se destinaron específicamente a mejorar la experiencia del pasajero.
PUBLICIDAD
La certificación tiene vigencia hasta enero de 2025 y para obtenerla se realizaron exhaustivas auditorías que incluyeron encuestas a los pasajeros. El proceso estuvo liderado por Luis Felipe de Oliveira, Director General de ACI.
PUBLICIDAD
PUBLICIDAD
Últimas Noticias
AI-first: los detalles de la estrategia de Inteligencia Artificial del banco Santander
Ricardo Martín Manjón, responsable global de Datos e IA, explicó de qué modo la entidad bancaria de origen español avanza en su esquema. El caso local y datos que describen el avance de la tecnología en el trabajo cotidiano del gigante de la banca
Arcor lanzó Blockazo Mundial, una edición especial del mega chocolate Cofler inspirada en la pasión argentina
El nuevo chocolate y maní apunta a acompañar reuniones durante el torneo, con una propuesta pensada para compartir en previas y festejos
Grupo Peñaflor asumirá la distribución de Cinzano en la Argentina
El acuerdo con Gruppo Caffo 1915, que estará operativo desde julio, redefine la comercialización de la etiqueta italiana en su mayor plaza global, con una transición gradual que, según las empresas, mantendrá la oferta y el servicio
La comercializadora de Metrogas abastece a la primera línea de colectivos 100% a GNC de Argentina
El acuerdo de MetroEnergía con Metropol ya puso en circulación 11 unidades y proyecta reemplazar el total del servicio con 150 vehículos en los próximos meses
Generación Mediterránea cerró un reordenamiento financiero por casi USD 1.500 millones
La firma informó que completó una reestructuración integral tras un año de negociaciones, con ajustes en los vencimientos y alcance en plazas locales y externas, sin recortes del monto adeudado
