En 2020, el año del impacto global y local de la pandemia, Banco Macro aceleró y consolidó su transformación digital. “Durante 2020, más de 2,1 millones de clientes utilizaron los canales digitales de la entidad, un 82% lo hizo a través de App Macro. De esta forma, los usuarios digitales crecieron en un 54% respecto a 2019 y el uso de la Aplicación Móvil registró una suba del 86%”, destacó la entidad.
En ese contexto, el banco de capitales nacionales –con 8.561 empleados, 1.572 cajeros automáticos, 960 terminales de autoservicio y una estructura de 500 puntos de atención– suma un millón y medio de clientes usan la APP Macro y Mi Macro. Además, el 92% de las empresas clientes utilizan su Banca Internet.
“Asimismo, durante el 2020, se dieron de alta 640 mil clientes a los canales digitales y el 80% lo hizo a través de App Macro. Para la atención personalizada, durante la cuarentena, más de 5.000 colaboradores de la entidad trabajaron todos los días en las sucursales. Las operaciones monetarias digitales crecieron un 85% con respecto al año anterior y en App Macro el crecimiento fue de 280%, se explicó en un comunicado.
Macro, la entidad privada con mayor red de sucursales a lo largo del país, registró en 2020 más de 24 millones de transferencias, un 152% más que en 2019. La misma cantidad se realizó de pagos de servicios y recargas virtuales.
“En abril de 2020, se lanzó Operaciones Simples, para simplificar las transacciones y operaciones bancarias a los clientes. Desde esta plataforma se realizan las operaciones más habituales, como abrir una caja de ahorro, sacar dinero en efectivo sin la tarjeta de débito, o desbloquear la clave de la tarjeta. Desde el lanzamiento hubo más de 131 mil blanqueos de PIN. En el mismo periodo, se realizaron 425 mil extracciones sin tarjeta de débito, gestionadas desde APP Macro y Banca Internet”, se explicó.
Más números:
- Más de 187 mil personas se hicieron clientes de la entidad a través del onboarding digital.
- Desde abril de 2020 y hasta fines de febrero, otorgó 6.377.968 turnos online para que los clientes fueran a la sucursal, sin realizar filas innecesarias.
- Se otorgaron más de $100.000 millones en líneas de crédito subsidiadas. De esa cifra $70.000 millones correspondieron a la línea 24 por ciento.
- Se le otorgó $16.000 millones a un millón y medio de beneficiarios IFE.
- Se creó un Espacio Digital para Jubilados, donde los adultos mayores encuentran en su teléfono celular información sobre productos y servicios que ofrece Banco Macro.
“La situación actual nos propone enormes desafíos y nos conduce a la búsqueda de nuevas soluciones para los nuevos problemas planteados. Vos elegís, nosotros estamos cerca”, explicaron en Macro.
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