Amazon, el “terror” de las entrevistas de trabajo: qué preguntan y por qué su método sirve para prepararse para otras empresas

Amazon es conocida por ser una de las empresas de más difícil acceso para los trabajadores que pretenden ingresar dado que las entrevistas están conformadas por rigurosas preguntas vinculadas a 14 principios básicos de liderazgo, según el portal Business Insider.

A medida que fue creciendo su negocio publicitario, cercano casi a los USD 17.000 millones, la empresa fundada por el multimillonario Jeff Bezos se transformó en unas de las firmas que rivaliza con otros gigantes como Facebook o Google en solicitudes de empleo, según explicaron conocedores cercanos a las prácticas de contratación de Amazon.

“Da prestigio tener a Amazon en el currículum”, explicó uno de los candidatos que se encuentra actualmente en el proceso de selección, de acuerdo la publicación.

Asimismo Business Insider habló tanto con empleados actuales como los que ya no pertenecen a la empresa con el fin de descubrir consejos sobre cómo conseguir un trabajo en Amazon.

Una recomendación daría a los candidatos una ventaja, al tiempo que los empleados de la empresa que más prospera en la pandemia –vende 10.000 dólares por segundo y se acerca al millón de empleados– obtienen una bonificación por realizarla.

Sin embargo, según Glassdoor, la web en la que los trabajadores ponen nota a las empresas, Amazon no parece darle demasiada importancia a este hecho, al contrario de lo que sucede con otras compañías tecnológicas.

Tanto es así que sólo el 12% de los usuarios de esta plataforma obtuvieron una entrevista con Amazon a través de una recomendación; esta cifra choca con el 15% de empleados de Netflix que consiguieron un trabajo mediante referencias o el 25% de los trabajadores de Facebook, según detalla Glassdoor.

Al respecto de esto, un portavoz de la firma de Bezos explicó que aunque las referencias pueden “impulsar” a los candidatos, el proceso selección de entrevistas juega un papel más importante.

A Amazon se la conoce por la dificultad en las preguntas que hace durante las entrevistas. De hecho, en lugar de hacer cuestiones sobre los currículums de los candidatos se interesan por el comportamiento. El objetivo no es otro que encontrar personas que compartan la cultura de la empresa, destacó Business Insider.

Connor Folley, CEO de Downstreet, empresa tecnológica de publicidad enfocada a Amazon, explicó que él mismo se preparó para las entrevistas juntando todas las preguntas en un documento de Word. “Descubrirás que se contrata a personas sin experiencia en Marketing para desempeñar un cargo de gerente”, dijo Folley. Y agregó: “Es más importante la inclinación hacia estos principios de liderazgo que tener una experiencia en el puesto”.

Según la publicación, algunos ejemplos las típicas preguntas que se hacen en las entrevistas, son: “Hableme de un momento en el que no estuvo de acuerdo con un gerente o miembro del equipo; describí un momento en el que las expectativas de su trabajo fueron superadas; hableme de cuando tuviste que gestionar una crisis; contame un ejemplo en el que tuviste que tomar una decisión comercial de alto impacto con pocos datos o poco tiempo”.

Asimismo, destacó que los 14 principios de liderazgo de Amazon son la base en el proceso de entrevistas. Estos incluyen “obsesión por el cliente” y “aprender y ser curioso”.

Y añadió que Amazon también utiliza el método STAR (Situación, Tarea, Acción y Resultado) durante las entrevistas. Primero se pide a los candidatos que describan una situación a la que se tuvieron que enfrentar a uno de los principios de liderazgo y posteriormente se les piden que detallen el problema y cómo lo resolvieron.

Cómo funciona el proceso de la entrevista

Business Insider detalla que el proceso de entrevista dura alrededor de un mes, lo que las fuentes detallan como un proceso rápido. Los reclutadores de personal comunican a los candidatos sobre los próximos pasos que deben seguir dos días después de la entrevista telefónica.

En cambio, los que realizaron una entrevista personal deben esperar una respuesta en unos cinco días desde la misma, según señalaron fuentes conocedoras con el sistema de selección.

A una entrevista telefónica le siguen entrevistas personales con varias personas. Es lo que se conoce como el sistema “bucle” de Amazon.

De forma que el proceso funciona así: los candidatos se entrevistan con aproximadamente seis empleados y cada uno de estos realiza preguntas sobre los principios de liderazgo. En total, todo este proceso puede durar seis horas o más, según detallaron las fuentes.

La mayoría de los entrevistadores son empleados del área para la que se está entrevistando al candidato, pero también hay una persona llamada “bar-raiser” de un departamento diferente y que actúa como parte neutral. Su objetivo es el de asegurarse de que el candidato es mejor que la mitad de los empleados que actualmente tienen el puesto.

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