Hot Sale 2020: todo lo que hay que saber para comprar de forma segura y evitar estafas

La primera jornada de los tres días de descuentos especiales en ventas por Internet, en el marco de la edición 2020 de la tradicional Hot Sale, registró 54 operaciones por minuto y un descuento promedio de 26 por ciento en los precios de las distintas ofertas. En tanto, este martes continuará el evento organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico que dio al igual que el Gobierno, una serie de recomendaciones para operar de forma segura y evitar estafas.

En ese sentido, y para mayor seguridad, la CACE recordó que antes de hacer una compra es necesario acceder a la web de las tiendas que participan de la iniciativa únicamente a través del sitio oficial (www.hotsale.com.ar), donde podrán estar al tanto de las últimas novedades y ofertas más atractivas.

Si bien no es necesario registrarse en la web para navegar el sitio o efectuar compras, se trata de una opción para recibir novedades y estar al tanto de las ofertas.

En tanto, la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires elaboró una guía para que los consumidores conozcan sus derechos a la hora de adquirir algún producto durante la nueva edición del Hot Sale que comenzó ayer, y se extenderá hasta el 29 de julio.

El producto se puede devolver “dentro de los 10 días corridos” a partir de su entrega sin ningún tipo de costo, y debe ser enviado al vendedor y no al correo en el mismo estado en el que se recibió.

El organismo advirtió que “en general en las páginas web de las marcas y del evento no figura esa posibilidad” como lo marca expresamente la ley 24.240 de la Defensa del Consumidor.

Con respecto a saber si el artículo está o no en oferta, “hay que tener en cuenta que los descuentos son propios de los comercios, o a veces de las marcas por lo que puede darse el caso que para un mismo producto veamos distintos precios según quién lo publicita”.

Para evitar la adquisición de un producto cuyas cualidades son diferentes a las publicadas, se debe guardar “una imagen (captura de pantalla) o foto de la oferta” para reclamos futuros.

También, el precio debe “ser expresado en su valor final”, y está prohibida “la expresión ‘más IVA’”, mientras que si el producto posee “un costo de envío adicional”, debe encontrarse “detallado claramente” con la información de cuál es el costo según la ubicación.

Asimismo, el vendedor debe informar cuántas unidades hay disponibles para la venta, cómo es la distribución.

La empresa debe cumplir con el precio, en caso de que la operación falle, aún pasada la fecha de la oferta. El plazo de entrega debe estar explicitado “y debe ser exacto” y en caso contrario será dentro de los 15 días de hecha la compra.

Se recomienda evitar compras a través de links que lleguen vía WhatsApp, redes sociales o mail y no ingresar el número de la tarjeta de crédito ante fallas de pago. Además, pedir factura y remito de entrega para un posible reclamo y guardar los datos de la empresa vendedora.

Asimismo, la subsecretaría de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores, dependiente del ministerio de Desarrollo Productivo que encabeza Matías Kulfas emitió recomendaciones a tener cuenta para participar del evento iniciado hace algunas horas y que se prolongará hasta el miércoles 29. La misma elaboró una serie de recomendaciones para que novatos y habitués del mundo online operen con seguridad y hagan valer sus derechos al concretar sus compras.

Previa a la compra es recomendable, dada la infinidad de ofertas que hay, buscar referencias, comparar precios y la relación precio/calidad/cantidad, dicen desde la subsecretaría bajo la batuta de Español, donde también subrayan la conveniencia de conocer los datos del vendedor o la empresa. Así se da mayor seguridad a la compra y también se obtiene información útil para eventuales reclamos.

Decidida la compra, es importante leer toda la información de la publicación, incluso la letra chica. Al respecto, la subsecretaría recuerda tener en cuenta que puede haber diferentes tipos de promociones.

Si un negocio incluye en su oferta digital la leyenda “Promoción válida hasta agotar stock” o “Cantidades limitadas”, debe informar las unidades disponibles. Si ofrece un descuento, debe aclarar cuál era el precio anterior. Si ofrece un 2x1, debe aclarar el precio unitario.

Además, las empresas tienen que informar de forma clara toda la información de envío: quién lo realiza, cuál es el costo, cuál el plazo de entrega. Además, al momento del pago no puede haber diferencias de precio entre efectivo, débito y crédito en un pago.

Al realizar el pago con tarjeta de crédito, es recomendable observar todas las opciones de cuotas disponibles, si tienen o no intereses y cuál es el porcentaje de interés que se aplicará a la operación.

Datos de la primera jornada

La primera jornada de los tres días de descuentos especiales en ventas por internet, en el marco de la edición 2020 de la tradicional Hot Sale, registró 54 operaciones por minuto y un descuento promedio de 26% en los precios de las distintas ofertas.

La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) precisó que 2,1 millones de personas navegaron el lunes en el sitio oficial del Hot Sale a la búsqueda de las propuestas formuladas por más de 700 empresas que participan de la iniciativa.

También precisaron que el descuento promedio propuesto por las empresas en la categoría “MegaOfertas”, fue del 26 por ciento, de acuerdo al relevamiento realizado por un equipo de la carrera de Sociología de la Universidad de Buenos Aires (UBA), que audita los precios del evento.

El mayor descuento en promedio se observó en la categoría Viajes (30%), seguido por Cosmética y Belleza (29%), y artículos de bebes y niños (28%).

Por su parte, los rubros Indumentaria y calzado, Alimentos y bebidas y Deportes y fitnes mostraron rebajas de 26 por ciento promedio; Muebles, hogar y decoración, 25 por ciento; y en la categoría automotriz se verificaron rebajas del 15 por ciento.

En tren de precisiones, la CACE señaló que el 75 por ciento de los consumidores que ingresaron a la página oficial del Hot Sale lo hicieron desde dispositivos móviles, el 24 por ciento desde computadoras y el porcentaje restante desde tablets.

Los productos más buscados por los consumidores fueron notebooks, smart tv, heladeras, lavarropas, zapatillas y aires acondicionados, según los organizadores.

Por su parte, el rastreador de ofertas Muy Shopper señaló que las categorías más buscadas fueron televisores, celulares, zapatillas, notebooks, tecnología y aire acondicionados.

En la plataforma Tienda Nube las ventas del día superaron los $243,5 millones, con más de 60.000 transacciones hasta las 18, con un promedio de 54 operaciones por minuto y un ticket medio de $4.200.

En el caso de Mercado Libre, al mediodía registraban 18 herramientas vendidas por minuto, en un contexto en el que lo más llamativo resultó la incorporación al podio de productos más comercializados a un detergente lavavajillas, detrás de un smart Tv de 32 pulgadas y un smartphone liberado.

En el pico de usuarios simultáneos, Mercado Libre registró un incremento de 118% en la cantidad de consumidores navegando respecto al Hot Sale del año pasado.

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