Augusto Fabozzi, gerente general de Oracle: “Todos nuestros contratos de servicios en la nube son en pesos”

Oracle nació como una empresa de base de datos, hace 40 años, y su primer cliente fue la CIA, la agencia de inteligencia de Estados Unidos. Es de las pioneras del mundo tech, las compañías que nacieron a fines en los ‘70 y protagonizaron el boom informático. Especializada en base de datos, la empresa que este año cumple tres décadas en el país, mutó a la nube, donde se desarrollan hoy la mayoría de sus negocios.

“Somos un crisol de soluciones cloud”, resume Augusto Fabozzi (35), el joven gerente general de la compañía que fundó el mítico Larry Ellison, la quinta persona más rica del mundo con un patrimonio personal de USD 65.800 millones.

Fabozzi, a cargo también de las operaciones de Uruguay, Paraguay y Bolivia, ingresó a la empresa hace 12 años, como joven profesional, y hoy está al frente de un equipo de 670 empleados, 2.000 clientes corporativos –como Arcor, Telecom, Galicia, Santander, Acindar, DirecTV, Frávega, Garbarino–, más de 1.500 Pymes y dependencias del sector público (Migraciones, Modernización). La empresa cotiza en bolsa –donde tiene una valuación de mercado de USD 171.000 millones– y si bien no brinda detalles de facturación local, en el año fiscal 2019 tuvo ingresos globales por USD 39.500 millones. Está presente en 140 países y suma de 140.000 empleados.

“Pasamos por muchísimas transformaciones. Sobre todo con este último concepto, el de cloud. Hace 10 años que empezamos a pensar y a diseñar lo que es la nube para Oracle, y hace 5 años que somos un jugador fuerte”, asegura este Ingeniero Industrial por el Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA) que participó de dos programas de liderazgo en el sector tecnológico, uno en la Universidad de Michigan y otro en el IESE Business School.

— ¿Cómo fue esa “mudanza” a la nube para una empresa de servidores y plataformas?

— Desde el punto de vista del mercado, la aceptación fue total. En los proyectos tecnológicos clásicos, lo que llamamos on premis, hay que diseñar el hardware, el ambiente, la refrigeración y armar proyectos casi ad hoc para cada cliente. Se tarda por lo menos un año. En cloud, entre 3 y 6 meses. La nube democratiza la tecnología. Una misma solución que usa un banco enorme en Europa, en Estados Unidos o en Asia, la puede usar una pyme. Desde el negocio es también un cambio enorme: los márgenes bajan muchísimo también. No hay largo plazo ni licencias con el soporte. Es pasar de un negocio de más de 70% de margen a un negocio que tiene 35%, la mitad. Es un impacto grande pero lo estamos llevando bien.

— ¿Y esa ola cómo se da en la Argentina?

— El termómetro local es muy bueno. En la región somos los que más crecemos a nivel nube con una adopción muy interesante en los últimos cinco años. Al principio había un tema de duda con la seguridad de los datos que hoy ya no veo ni en los clientes ni en el mercado. Los beneficios en costos, go to market y proyectos, son enormes. Tenemos varios universos de clientes. El de las empresas corporativas que ya vienen con una adopción más fuerte por sus casas matrices. El mundo de las startups, que empuja. Están las grandes empresas locales, como Arcor, por ejemplo, que tiene toda su producción y logística en nuestra nube. Y, por último, las pymes, que son clave: no pueden invertir en hardware y data centers, ni contratar servicios, ni pagar licencias y menos esperar un año para la implementación.

— Las pymes están muy golpeadas en términos económicos. ¿Cómo se les vende tecnología en este contexto?

— La tecnología atraviesa a todas las industrias. Es impensado que una empresa no esté transformando su negocio. Ahí estamos viendo movimiento. En una economía golpeada podemos ayudar a bajar costos operativos y en optimizamos los procesos.

— ¿Les cobran en dólares?

— Una de las decisiones que tomamos como corporación, y que es súper relevante y empatiza sobre todo con el mercado argentino, es hacer contratos en pesos. Nuestros contratos de servicios son a tres años y siempre en pesos; así los mantenemos. Eso tiene una aceptación muy fuerte, pero llevó muchísimas llamadas a corporación para explicarles por qué lo hacíamos.

— ¿Entienden en EEUU?

— Entienden. Al principio, con alguna de las devaluaciones pasadas, era un poquito más difícil. Nuestro año fiscal va de junio a mayo. No puedo dar datos locales, pero en 2019 tuvimos un crecimiento en nube del 50%. Por eso seguimos apostando por el país y le sigo pidiendo a la corporación que me banque en esta decisión. Estamos dando respuestas.

— ¿Desde cuándo hacen contratos en pesos?

— Desde siempre, pero hace unos cuatro años tenemos foco en hacer estos acuerdos y en continuarlos. Vivimos muchísimos momentos, vaivenes, idas y vueltas y siempre nos mantuvimos. Nuestro trade off es trabajar en ganar market share, que hoy es el principal objetivo. Tenemos servicios con tarjeta de crédito en la nube y lo que hacemos con esos clientes es llevarlos a contratos en pesos. Ahí matamos cualquier tipo de incertidumbre respecto del tipo de cambio y si les impacta el 30% o no. Somos los únicos que no tenemos esa discusión en el mercado, nuestra competencia no puede decir lo mismo.

— ¿Con quiénes compiten?

— Tenemos muchos segmentos y distintos competidores. En infraestructura de nube competimos con Amazon y Microsoft. En aplicaciones, en el mundo más tradicional, también con Microsoft. En customer experience está Salesforce. Para montar una solución se necesita procesamiento, integración y aplicaciones que son las que te mejoran el negocio y tenemos esa solución de punta a punta. Las integraciones de tecnología son complejas.

— ¿Cuántos empleados tiene Oracle Argentina?

— Somos 670. En Uruguay hacemos desarrollo con 130 empleados. Del total local unos 200 prestan servicios al exterior.

— ¿Qué opina de los cambios a la ley de Economía del Conocimiento?

— Cuando salió la Ley de Conocimiento fue celebrada por toda la industria. Fue unánime, y eso no es algo menor. Todo lo que lleve a leyes que potencien el mercado local o el desarrollo de recursos en Argentina, y que a la vez potencien el ingreso de divisas extranjeras, es fantástico. Se vienen cambios, pero todavía no tenemos las certezas. Confiamos en que van a ir en la misma dirección de la ley. Va a ser positivo.

— ¿Son proveedores del Estado?

— Sí, desde hace mucho. Con el cambio de Gobierno hay que retomar charlas, pero apostamos a la continuidad.

— ¿Desde el punto de vista del negocio, cómo se imagina el 2020?

— Me imagino un 2020 muy positivo, más apalancado hacia el segundo semestre. Ya tenemos una inversión interesante, que no fue anunciada aún, que es lo que llamamos un “punto de presencia”, que es como acercar el enchufe de la nube hacia Argentina. Eso disminuye muchos costos. Va a ser un año de crecimiento y es una industria que da espacio para todos. Nuestro objetivo es ser en 2022 el número 1 en Latinoamérica en el negocio de la nube.

— Para terminar, es CEO muy joven. ¿Cómo fueron estos primeros meses en el cargo?

— Tengo 35 años y hace 12 que estoy en la compañía. Empecé como joven profesional y en junio asumí este rol con una carga emocional positiva y muchas ganas de devolver todo lo que aprendí en esta carrera dentro de la empresa. Trabajé en ventas y ahora, como CEO, el deporte es otro. Fue un impacto significativo, entender procesos, riesgos y decisiones. Pero es súper interesante. Oracle me dio dinamismo y los desafíos constantes me motivan.

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