Experta en comunicación explicó cómo debió disculparse Johanna Fadul por comentario contra Campanita: “Racista de mier…”

Aunque está por completarse una semana desde aquel hecho vergonzoso en el que la polémica actriz Johanna Fadul arremetió en un posicionamiento, en La Casa de los Famosos Colombia, contra su compañero Franck Spiward Luna Valencia, conocido como “Campanita”, con comentarios considerados como racistas; la situación aún continúa generando eco y comentarios en redes sociales.

A propósito, las declaraciones dejaron en evidencia que, más allá del grave error, la importancia radicaría en una correcta gestión de crisis comunicacional, especialmente cuando se trata de comentarios que afectan la sensibilidad social.

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A esto se refirió puntualmente Vivian Montoya, experta en Comunicación estratégica y corporativa, que analizó el caso para ofrecer recomendaciones claras sobre cómo actuar ante situaciones similares.

Montoya afirmó que las explicaciones y excusas de Fadul solo agravaron el problema, y recalcó la necesidad de asumir la responsabilidad total cuando se incurre en un error de esta magnitud.

Experta en comunicación se refirió a los errores comunes para ofrecer disculpas

Montoya explicó que existen errores frecuentes en las disculpas públicas. El primero, justificarse a sí mismo: “No fue mi intención”. Según la experta, esta frase no repara el daño y solo protege a quien la pronuncia.

El segundo error es minimizar el problema, utilizando expresiones como: “Fue un comentario desafortunado. Si alguien se sintió ofendido, lo siento”. Montoya enfatizó que este tipo de declaraciones niegan el daño real causado.

Finalmente, advirtió sobre la tendencia a centrar la disculpa en el propio malestar: “Me sentí muy mal. Esto me afectó mucho”, ya que con ello, la víctima queda desplazada y el foco vuelve a la persona que cometió el error. Esto haría sentido al por qué la molestia de Maiker Smith, que la señaló de victimaria que no debía tener el foco de la atención.

Estos serían los pasos para disculparse correctamente

Frente a este escenario, Montoya detalló los pasos de una disculpa efectiva y estratégica.

En primer lugar, recomendó nombrar el error con claridad, sin suavizarlo. En segundo, asumir la responsabilidad total, sin condiciones ni justificaciones.

En tercer lugar, reconocer a quién se causó daño y por qué es grave. Finalmente, sugirió comprometerse con un cambio concreto, buscando ayuda profesional si es necesario. “Una buena disculpa no garantiza que te perdonen. No te tienen que perdonar, pero sí demuestra al menos integridad y madurez de tu parte”, recalcó la especialista.

Aplicando esta fórmula al caso de Fadul, Montoya ejemplificó cómo debió ser la disculpa: “Sí, hice un comentario racista. Asumo la responsabilidad total sobre esto y lamento profundamente el daño que le causé a esta persona y me comprometo a buscar ayuda porque soy una racista de m... y no me había dado cuenta”.

Su análisis fue ampliamente comentado en redes sociales con reacciones a favor y en contra: “No olvidar, la marca más importante es uno mismo. Y ella ha tratado su marca de la peor manera y con el peor manejo de crisis” ; “O sea que equivocarse no está bien y siempre tienes que ser perfecto? O cómo es??” ; “Se llama responsabilidad e inteligencia afectiva pero muy pocas personas las conocen y menos las tienen” ; “yo pienso que no dijo nada malo (sic)”.

¿Qué le dijo Johanna Fadul a Campanita?

Durante el posicionamiento del domingo 1 de febrero, la actriz dirigió a su compañero una frase que fue interpretada como racista: “Me posiciono ante ti y quiero que te vayas de la casa porque definitivamente tanto tu alma como tu mente están igual de oscuras a tu color de piel”. La reacción fue inmediata tanto dentro del reality, que la expulsó, como entre la audiencia, que criticaron duramente el proceder de Fadul.

En medio del revuelo, las primeras disculpas de la actriz no lograron mitigar el impacto de sus palabras. “Jamás quise ofenderte, jamás quise meterme con tu color de piel…”, expresó Fadul, visiblemente afectada, durante una conversación con Campanita.

La intérprete insistió en que su intención no era herir, y atribuyó la situación a una expresión desafortunada motivada por la presión del encierro y las tensiones del juego.

Ahora fuera del concuso, la actriz ha enfatizado en reconocer su error y admitir que está recibiendo ayuda psicológica por parte del canal a raíz de las palabras que dijo y el efecto que tuvo.