El debate sobre los precios en el Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá ha vuelto a encenderse tras la denuncia pública de Lola Vargas, una creadora de contenido en Tiktok, que expuso en un video viral lo que considera un “robo” por parte de un establecimiento de la terminal aérea.
La joven, que cuenta con casi un millón de seguidores en la plataforma, relató que durante una visita al aeropuerto junto a su pareja, un ciudadano francés, se enfrentó a una cuenta que ascendía a 180 mil pesos por un desayuno compuesto por dos tazas de caldo, un capuchino y dos pequeñas arepas.
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La situación se desarrolló cuando, antes de abordar su vuelo, la pareja decidió desayunar en el local Zyrope.
Según explicó Lola Vargas en su video, al momento de recibir la cuenta, la cifra les resultó desproporcionada, ya que ella había consultado previamente el precio de los caldos, que figuraban a 24 mil pesos cada uno.
Ante la sorpresa, la joven solicitó al mesero el desglose de los precios, momento en el que, según su testimonio, el empleado comenzó a mencionar valores aleatorios, llegando a cobrar treinta mil pesos por el capuchino. Tras este ajuste, el total de la cuenta se redujo a 90 mil pesos, exactamente la mitad del monto inicial.
La influencer detalló que, al comparar la factura con la carta del establecimiento, detectaron inconsistencias: “Luego pedimos la factura y la comparamos al menú y nos damos cuenta que, por ejemplo, Evens que pidió capuchino, le cobraron un capuchino Baileys cuando le dieron un capuchino normal. La diferencia es de 11 mil a casi 30 mil pesos”
La joven también relató que su pareja, al ser extranjero y hablar en francés, estuvo a punto de pagar sin cuestionar el monto, pero ella intervino para solicitar el detalle de los precios.
“Literalmente yo creo que él escuchó a Evens hablar francés y dijo como “yo aquí le voy a sacar plata”. Oigan, qué gente tan deshonesta y me sorprende un montón que pase en el aeropuerto”.
Debido a quejas como esta, siempre se recuerda que en el Aeropuerto El Dorado, los viajeros encuentran una amplia variedad de precios en los comercios, una situación que responde a la autonomía de cada tenedor de espacio comercial para fijar sus tarifas.
A diferencia de lo que ocurre en otros entornos, en este aeropuerto no existe una entidad como OPAIN que regule los valores de los productos o servicios ofrecidos. Cada local determina sus precios en función de factores propios, como el costo del alquiler y los gastos operativos asociados a su funcionamiento.
El costo de operar un local dentro del aeropuerto representa otro factor determinante. Los gastos asociados a la actividad comercial en El Dorado superan ampliamente a los que enfrentan los negocios ubicados en las distintas localidades de la ciudad. Esta diferencia se traduce en precios más elevados para los usuarios que adquieren bienes o servicios en la terminal aérea.
Un aspecto menos conocido es el particular horario laboral que rige en El Dorado. A diferencia del resto de la ciudad, en la terminal se implementan turnos de hasta veinte horas, lo que exige una dotación de personal considerablemente mayor en cada equipo de trabajo. Esta característica incide en los costos operativos y, en consecuencia, en la estructura de precios que enfrentan los pasajeros.
A pesar de la ausencia de un control externo sobre los precios, algunos establecimientos dentro del aeropuerto ofrecen alternativas a valores más accesibles, lo que permite a los usuarios encontrar opciones que se ajusten a diferentes presupuestos.
No obstante, en casos con irregularidades como esta, los pasajeros pueden denunciar el establecimiento con los operadores del aeropuerto para iniciar una investigación.
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