Pasajeros se agarraron a golpes en el aeropuerto El Dorado por un puesto en una fila

En la jornada matutina del viernes 29 de diciembre, el Aeropuerto El Dorado se convirtió en escenario de un altercado que dejó boquiabiertos a los presentes. Dos viajeros, a punto de abordar sus respectivos vuelos, se vieron envueltos en una disputa acalorada que culminó en un enfrentamiento físico, que desencadenó un caos y preocupación en el concurrido recinto.

El conflicto se gestó en la oficina de Wingo, la aerolínea de bajo costo, donde, según informó La FM, de RCN, la discusión entre ambos individuos comenzó con acusaciones de irregularidades en la fila, insinuaciones de colados y palabras fuertes, que pronto se transformaron en violencia. El forcejeo no tardó en estallar, llevando a uno de los protagonistas a sufrir lesiones visibles, incluyendo una nariz reventada.

Ahora puede seguirnos en WhatsApp Channel y en Google News.

Lo que hace aún más impactante este incidente es la presencia de una menor de edad en las cercanías, quien, consternada, rompió en llanto al presenciar la escalada de agresiones. La seguridad del aeropuerto intervino rápidamente para separar a los contendientes y evitar un desenlace más grave.

Agentes de seguridad y representantes de Aerocivil se vieron obligados a acordonar la zona para prevenir nuevos enfrentamientos entre los viajeros. Minutos después, paramédicos del establecimiento llegaron al lugar para brindar asistencia médica al individuo herido, víctima de un puñetazo durante la pelea.

En un intento por restablecer la normalidad, se recomendó a los presentes llegar con anticipación, dado el constante flujo de viajeros que abarrotan las instalaciones del aeropuerto y las respectivas aerolíneas.

Este hecho se suma a una ola de violencia que se ha presentado en los aeropuertos nacionales. Hace algunos meses, pero en el Aeropuerto Ernesto Cortissoz, de Barranquilla, ocurrió una batalla campal entre usuarios del puerto aéreo, policías y personal que allí se encontraba.

Un altercado significativo se presentó en las instalaciones del Aeropuerto Ernesto Cortissoz de Barranquilla, donde pasajeros del vuelo de Avianca originaron disturbios, los cuales fueron captados en video, a raíz de la cancelación y retraso de vuelos programados inicialmente para el 14 de agosto. Los conflictos se intensificaron al punto de bloquear vías de acceso dentro de la terminal en señal de protesta. La tensión entre los viajeros creció al observar que otros pasajeros abordaban sus vuelos sin contratiempos, lo que desembocó en escenas de violencia que incluían a mujeres y niños.

La situación escaló cuando aproximadamente 200 personas afectadas por la cancelación no recibieron solución inmediata a sus viajes. Ante la ausencia de respuestas oficiales y la acumulación de impaciencia, algunos viajeros decidieron realizar actos de protesta que redundaron en enfrentamientos con otros usuarios.

En respuesta a los hechos, la Policía Nacional desplegó el Escuadrón Móvil Antidisturbios (Esmad), también conocido como Unidad de Diálogo y Mantenimiento del Orden (Undmo), en los alrededores del aeropuerto para controlar la situación, aunque no se informaron acciones inmediatas por parte de esta entidad de seguridad.

En las redes sociales, los usuarios manifestaron su rechazo a los actos de violencia y subrayaron la falta de empatía y tolerancia de algunos viajeros. Asimismo, cuestionaron la gestión de Avianca ante este incidente, argumentando que una mejor comunicación y ofrecimiento de alternativas podrían haber cambiado el desarrollo de los eventos.

Se realizaron llamados a las autoridades competentes para intensificar la regulación sobre las aerolíneas y cuestionamientos hacia la atención al cliente de la misma. Citas de usuarios expresaron la frustración ante la incertidumbre y los efectos negativos de estos contratiempos en sus compromisos y situaciones personales.

El contraste de opiniones en la conversación digital apunta hacia la urgencia de una regulación más estricta que defienda los derechos de los consumidores en el sector aéreo y una revisión del tratamiento hacia los pasajeros por parte del personal de atención. A su vez, hay un reconocimiento implícito de la importancia de mantener la calma y la paciencia en situaciones adversas, aunque muchos reconocen la dificultad de estas en momentos de crisis.