La tarde del lunes 13 de junio, varios internautas reportaron fallas con la red de Telmex en diferentes puntos de la república: Obregón, Mazatlán y el sur de la Ciudad de México fueron los lugares más afectados.
A través de redes sociales, los usuarios exigieron una explicación ante la caída de la red así como apoyo técnico para solucionar el problema.
Cabe señalar que de acuerdo con Downdetector (una plataforma digital en línea que proporciona a los usuarios de internet información en tiempo real sobre el estado actual de varios sitios web y servicios en caso de que estén presentando problemas con ellos) a las 14:07 horas del 13 de junio, se registraron 780 reportes de fallas con la red del empresario Carlos Slim.
“Telmex ofrece una disculpa por los inconvenientes” expresó en una comunicado la empresa de telecomunicaciones. Fue entonces que explicó que las fallas se debían a una afectación provocada por vandalismo.
Sin embargo, la compañía no detalló más al respecto.
En ese mismo mensaje, la compañía agregó que la degradación fue resuelta y sus servicios comenzaron a operar con normalidad.
Cabe señalar que si bien, no fueron incluidos en el comunicado, también se registraron reportes provienen de otras ciudades de la República como Guadalajara, Monterrey, Hermosillo y Guaymas.
Las fallas en internet: nada nuevo
Dentro de los comentario en redes destacaron los que expresaron su inconformidad con la atención brindada por la empresa del magnate Carlos Slim Helú, ya que señalaron que las fallas con constantes en la línea.
Una de las fallas más recientes se dio el 5 de enero de este año, a través de un comunicado, la compañía Teléfonos de México (Telmex), dio a conocer las razones por las que se presentaron intermitencias en su servicio de Internet alrededor del medio día del 5 de enero. Según la compañía las fallas fueron causadas por dos cortes en la fibra óptica de Estados Unidos y de México, situación que interrumpió el acceso a contenido internacional de conectividad.
El primer corte de fibra óptica se localizó en Texas, a 18 kilómetros de la frontera de la República Mexicana; mientras que el segundo, se registró en un tramo de la red entre Culiacán y Mazatlán, el cual ya fue reparado por técnicos especialistas de la empresa, quienes realizaron la reparación en menos de dos horas, explicó la empresa de telecomunicación.
No eres tú, es tu internet
El fallo con la conexión es una constante en el día a día, ya sea laboralmente o disfrutando una película desde una plataforma. De acuerdo con expertos, muchas veces no es respinsabilidad de los usuarios, pese a que Telmex dentro de sus recomendaciones ante fallas en la red pida a los sus clientes aegurarse de que el pago del servicio fue efectuado.
Una de las principales causas con los fallos en la red de origina con problemas con el router, con la configuración de red, de malwere (virus), problemas con el navegador con con el provedor del servicio.
En todos los casos se sugiere consultar con un experto o con el soporte técnico de la compañía de internet a la cual se esta afiliado.
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