E-commerce: los 10 mandamientos para el crecimiento en México

Para Pierre-Claude Blaise, director general de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el decálogo AMVO, (un plan que reúne recomendaciones para crecer el comercio electrónico 10 veces en 10 años en México), es una especie de Google Maps para que las autoridades, empresas, medios y todos los actores de este ecosistema sepan cuál es el camino adecuado que el país debe seguir para potencializar el e-commerce en los próximos años.

"Este documento es como un Google Maps para que el gobierno sepa por dónde ir, para que los medios sepan las cosas que han funcionado en otros países que podemos replicar en México. Como dijimos, todos somos novatos, pero la buena noticia es que podemos copiar con orgullo y poder aprender de otros países", dijo a Forbes México el directivo.

Este listado de diez iniciativas fue desarrollado por la Asociación que dirige Pierre-Claude en el que concretan puntos esenciales en los que México tiene oportunidades y retos en el camino digital.

Temas como Inclusión financiera; Economía colaborativa; Ecosistema de pagos; Educación digital y brecha de talento; Autorregulación; Seguridad para consumidores y comercios; Logística; Conectividad digital, etc, son algunos de los postulados que la AMVO señala como necesarios para que, como dice el directivo, este ecosistema sea visto como tal.

"Lo que quisimos hacer es tener un documento sencillo para los medios, el gobierno, los diputados, para que sepan en qué temáticas nos tenemos que enfocar para tener un impacto fuerte y a mediano plazo en la economía digital en México", detalló el director de la AMVO.

Decálogo para potencializar el e-commerce en México

1. Cambiar la cultura de los emprendedores para transformar los negocios tradicionales en negocios digitales.

2. Disminuir la brecha financiera.

3. Favorecer el desarrollo de un ecosistema de pagos sin fricción.

4. Trabajar por un ambiente de seguridad para los consumidores y los comercios.
5. Modernizar la logística para vencer retos geográficos y nuevas necesidad.

6. Apostar por la educación digital y combatir la brecha de talento.

7. Facilitar la autorregulación y desarrollar reglas simples de implementar.

8. Impulsar el desarrollo tecnológico y la innovación.

9. Mejorar la conectividad digital.

10. Fomentar el papel de la economía colaborativa como propiciador e impulsor del e-commerce.

México a nivel mundial

Y aunque las ganas y los acercamientos con diversas instancias gubernamentales están siendo los correctos, presume Pierre, sobre todo con presidencia, Secretaría de Economía, la SCT, Sepomex, entre otras, todavía hay obstáculos y barreras en las que se debe trabajar.

"La relación es muy buena con la nueva administración, sentimos mucha curiosidad, mucha apertura de platicar estas temáticas. Tenemos la misma visión, queremos las mismas cosas, queremos una economía próspera, incluyente y justa, Son palabras que vienen del mismo gobierno. Lo bueno es que tenemos las mismas prioridades", dijo.

Penetración de internet, el primer reto

Lo primero que México debe considerar en su estrategia de crecimiento en comercio electrónico es la penetración y la inclusión digital de su población.

Actualmente se encuentra en el sitio 13 del ranking regional de usuarios. A pesar de ser la segunda economía de América Latina, está lejos de los primeros lugares.

Así lo mostró al índice de  We Are Social, Hootsuite y DataReportal, proyectadas por Statista, publicado en enero de 2019.

Argentina lidera las cifras sobre penetración con un 93% de su población, seguido de Paraguay con 89 % y Uruguay con 88 %.

El 67 % de la población en México tiene acceso a la red. No habría plan de crecimiento de comercio electrónico sin una digitalización eficaz. El Plan Nacional de Desarrollo 2019 que presentó el Gobierno, menciona una estrategia para crecer en el ámbito.

Facilitar a la población el acceso y desarrollo transparente y sostenible a las redes de radiodifusión y telecomunicaciones, con énfasis en internet y banda ancha, e impulsar el desarrollo integral de la economía digital, es lo que plantea la administración actual.

El presidente Andrés Manuel López Obrador, reconoció que hay grandes áreas de México, marginadas de la infraestructura y la cobertura de servicios digitales. Lo calificó como una "vergüenza" para administraciones pasadas y contratistas.

"México cuenta con brechas significativas en materia de acceso a internet y banda ancha, lo cual se observa tanto a nivel regional como a nivel internacional. Según la OCDE, en 2018 México ocupó el lugar 36 de 37 en materia de suscripciones de banda ancha fija por cada 100 habitantes, con 16 suscripciones menos que el promedio (31)", se lee en el documento publicado en la Gaceta Parlamentaria.

El juego está cambiando

Para Luis Willard, analista senior del sector consumo de Grupo Bursátil México, miembros de la industria como Walmart y Oxxo, están impulsando la transformación digital, pasando de los stands a los sitios web su actividad.

Esto representa una gran oportunidad para el crecimiento del comercio electrónico.

"Nuestra visión es que el e-commerce va a continuar cambiando las reglas del juego en el sector retail del país… El futuro del e-commerce es omnicanal, es decir, de la fusión entre el mundo físico y el online", dijo Willard a El Financiero.

¿Qué compran los mexicanos en el comercio electrónico?

De acuerdo con el Estudio sobre Venta Online en México 2019, realizado por AMVO con el apoyo de Netrica by Netquest, el 79% de los consumidores en línea compran ropa, zapatos y accesorios con mayor frecuencia.

Al consumo de prendas le siguen la comida a domicilio (68%), electrónicos (66%), productos para el hogar (64%) y juguetes y videojuegos (60%).

Con información de Forbes México