Desde abril las recargas de Telcel duran menos días. Usuarios habían reportado este cambio, pero la empresa confirmó el día 30 que el tiempo de su servicio de prepago fue disminuido, además de incrementar el precio de los planes de bajo costo.
El CEO de América Móvil, Daniel Hajj, dijo en una conferencia con analistas que su competidor AT&T incrementó sus precios, por lo que ellos hicieron lo mismo en el segmento de prepago. Redujeron la duración de la recarga de 100 pesos de 17 a 15 días e incrementaron precio entre el 3% y 4% de los planes de bajo costo.
Hajj declaró que las modificaciones son un comienzo y están abiertos a hacer más cosas, pero primero van a observar cómo se comporta el mercado y la demanda que tienen. De acuerdo con el CEO, los precios de los servicios de la compañía fueron "muy bajos" en el último año, tuvieron varias promociones y cree que sus competidores ya estabilizaron sus precios.
El informe del primer trimestre de la empresa reportó una disminución en sus suscriptores de prepago contabilizando solo 39,000 clientes frente a los 201 mil usuarios de postpago, es decir, los que tienen servicio contratados por plan.
En México, dijo Hajj, el uso de datos está creciendo por lo que la empresa está desarrollando su red con buena velocidad y calidad. Una semana antes, el 26 de abril, la red de Telcel se cayó. Usuarios de Ciudad de México, Monterrey, Puebla reportaron fallas en el servicio, el funcionamiento total se recobró hasta la noche de ese día.
El mes pasado Opensignal, compañía especializada en el mapeo de cobertura inalámbrica, publicó el reporte "Estado de de las Redes Móviles en México, abril del 2019", donde Telcel se mantuvo como el operador con la red 4G más rápida.
El resultado se dio de probar la experiencia en video, de velocidad de carga, descarga y latencia. Su competidor AT&T le ganó solo en un rubro, la disponibilidad de red 4G en el territorio.
La empresa del magnate Carlos Slim Helú registró en marzo un gasto promedio por usuario de 143 pesos, un aumento en comparación con los 137 pesos invertidos por las personas en el primer trimestre el año pasado. En 2018 Telcel registró un aumento del 8.8% en sus ingresos anuales.
En marzo del 2019 AT&T aumentó los precios de sus planes debido a la inflación en el país, excepto para los usuarios que tienen el cargo a su tarjeta de crédito. Los incrementos fueron desde 25 a 10 pesos mensuales.
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