La respuesta de Avianca luego de que un menor de 7 años no pudiera viajar en el vuelo previsto

El servicio de menores sin acompañante permite que niños o adolescentes puedan viajar en un avión sin un mayor de edad, pero bajo el cuidado del personal de la aerolínea, desde que ingresa al aeropuerto hasta que es entregado en su destino a un acudiente. Adquiriendo este servició ofrecido por Avianca, Nani Martínez planeó el viaje de su hijo de siete años de Bogotá a Corozal (Sucre). Sin embargo, la madre explicó que se le incumplió.

Según Martínez, el viernes 8 de abril programaron el vuelo después de mediodía, por lo que llegó el menor junto al padre en horas de la mañana, pero sobre las cinco de la tarde fue entregado nuevamente en la ciudad de Bogotá debido a que la aerolínea había cancelado el vuelo y no había dado oportuno aviso a ninguno de los padres.

La madre de la menor cuestionó que un niño hubiese tenido que estar en esa situación por tanto tiempo debido al descuido de Avianca. “Me asusté muchísimo, miré el reloj y dije lleva cuatro horas en el aeropuerto solo debe estar asustadísimo ... Llamé a la aerolínea y ahí me dijeron que tenían mucha congestión en la sala de recomendados y como tenían tantos niños se les había pasado subirlo al avión”, señaló Nani Martínez en una entrevista realizada en la emisora radial La W.

La madre del menor también señaló que luego del incidente presentado, Avianca presentó sus disculpas ante ella y los afectados y propusieron mover el vuelo para el día siguiente, pero Nani aseguró que ya no confía en el servicio de la aerolínea por lo que prefirió que el niño permaneciera en la ciudad de Bogotá.

Al respecto, Avianca manifestó:

Y agregó: “La aerolínea emprenderá las acciones correspondientes para evitar que esta situación vuelva a presentarse.”

Semana Santa en Colombia: recomendaciones para un viaje seguro

Desde este domingo 10 hasta el próximo domingo 17 de abril en Colombia se conmemorará la Semana Santa, una de las temporadas vacacionales donde se espera que miles de colombianos viajen dentro y fuera del país. Por ello, aquí le traemos algunas recomendaciones para que viaje de manera segura y tranquila, tanto si se desplaza por avión o en carretera.

De acuerdo con la Aeronáutica Civil (Aerocivil), durante la Semana Mayor se estima que en todos los aeropuertos de Colombia se movilizarán cerca de 1.437.000 pasajeros. Con esa cifra en mente, desde el organismo de aviación y algunas aerolíneas como Avianca, recomendaron a los viajeros tener en cuenta los siguientes puntos para evitar contratiempos:

Consulte con las autoridades de su país de destino los requisitos de ingreso. Tenga a la mano el carné de vacunación y/o prueba PCR al entrar a Colombia en caso de ser requerido.

Permanezca en permanente contacto con su aerolínea a través de las aplicaciones y canales de comunicación dispuestos para ello, con el fin de prever cambios en los itinerarios.

Realice el check-in con anticipación, al igual que complete con antelación el formulario Check-Mig antes de salir o entrar a Colombia.

Llegue al aeropuerto con dos horas de anticipación para vuelos nacionales y con tres horas de antelación para vuelos internacionales, ya que pueden presentarse imprevistos como condiciones meteorológicas o congestiones en el tráfico aéreo.

Tenga en cuenta las dimensiones de su equipaje, de tal manera que evite inconvenientes a la hora de abordar su vuelo.

Por su seguridad y la de los demás pasajeros lleve en su equipaje de mano celulares, computadores portátiles, tablets, cámaras, cargadores externos portátiles (Power Banks) y cualquier otro objeto que contenga baterías de litio.

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