ABC de cómo sacar la cita para solicitar el trámite del pasaporte en Colombia

¿Cómo puedo pedir la cita de pasaporte en Bogotá?

A través del siguiente link podrá agendar su cita https://tramitesmre.cancilleria.gov.co/tramites/enlinea/agendamiento.xhtml o en el siguiente QR

Allí, usted encontrará un formulario el cual debe diligenciar con la oficina a la que desea acercarse, asimismo, deberá especificar el trámite que va a realizar y señalar si el servicio es recoger o solicitar el pasaporte.

En la parte inferior deberá completar su información personal, y dar clic en aceptar el uso de sus datos y verificar que ‘no es un robot’.

Una vez tenga todos los espacios completos da clic en ‘Solicitar’.

Finalmente, una vez haya reservado su turno, le llegará al correo electrónico una confirmación con el día y la hora de la cita.

¿Qué documentos debo presentar?

Los documentos que se deben presentar pueden ser verificados previamente a la cita en el siguiente enlace: https://www.cancilleria.gov.co/tramites_servicios/pasaportes

¿Qué días debo pedir mi cita?

Se puede agendar la cita con un día de anterioridad. Por ejemplo, para el día lunes, la cita se debe agendar el día domingo. El martes se agenda el lunes y así durante toda la semana. Recuerde que en el caso de la Sede Norte tiene agenda completa hasta el 15 de diciembre.

¿Puedo escoger la Sede de atención ?

Sí , pero la elección de la Sede estará sujeta a la disponibilidad de cada una de ellas.

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo presentarme para realizar el trámite?

Para realizar el trámite debe presentarse con 15 minutos de antelación.

¿Si vivo, por ejemplo, en Villavicencio, debo sacar mi pasaporte en Bogotá? ¿dónde lo puedo sacar? La solicitud de pasaporte puede hacerse en cualquiera de las oficinas expedidores:

• 3 sedes en Bogotá

• 28 gobernaciones autorizadas

• 120 consulados de Colombia en el exterior

Al llegar a la sede, ¿cuánto tiempo me voy a demorar?

Debido a la coyuntura generada por el COVID-19 y en aplicación de los protocolos de bioseguridad y aforo el tiempo promedio en que se desarrolla el proceso de solicitud de pasaporte es de entre 60 a 90 minutos, de los cual 10 y 15 minutos corresponden al trámite formalización del documento.

¿Hay forma de pagar o adelantar algo del trámite antes de llegar a la sede?

No es posible debido a que el pago se realiza al finalizar el proceso de formalización. La Cancillería cuento tres métodos para el pago:

- Tarjeta Débito y Crédito

- Pago en efectivo

- Pago por PSE

¿Puedo pedir cita para mi grupo familiar?: No, la cita se debe agendar de forma individual.

¿Por qué al entrar a la página para sacar cita me sale error? Pueden ser diferentes tipos de errores:

- Porque no hay disponibilidad

- Los datos que ingresé son incorrectos

- Por los exceso de intentos realizados desde una misma IP

Si tengo una emergencia y necesito urgente el pasaporte, ¿Qué hago?

Debido a que ya las citas se solicitan con un día de anterioridad, puede acceder fácilmente y hacer el proceso. Sin embargo, el Ministerio de Relaciones Exteriores atiende a los usuarios que, por situaciones excepcionales, necesitan la expedición prioritaria del documento, en casos como viajes inminentes, citas para visado, citas médicas u otras situaciones que demuestren una urgencia.

¿Tengo que pagar para que alguien me saque la cita?

No, el agendamiento de citas es un trámite individual y gratuito que puede realizarse desde cualquier dispositivo con acceso a internet.

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