En un giro inesperado para los pasajeros del vuelo 3014 de JetSmart, el trayecto entre Bogotá y Cali se transformó en una experiencia de marca a 10.000 pies de altura.
Lo que parecía un desplazamiento convencional se convirtió en una acción publicitaria inusual, diseñada para involucrar a los viajeros en una degustación exclusiva y en contacto directo con una de las marcas más reconocidas del sector retail colombiano: Jumbo.
La aerolínea y la cadena de supermercados protagonizaron una alianza estratégica para presentar en pleno vuelo, la línea de productos ‘Cuisine & Co’, una selección gastronómica posicionada por su perfil premium.
La campaña bajo el lema “Que a tus momentos nunca les falte Cuisine & Co”, apeló a lo sensorial integrando sabores, obsequios y contenido digital en un entorno donde la atención del consumidor está menos fragmentada y más receptiva.
Cómo fue la experiencia entre Jumbo y JetSmart
Desde el abordaje, los pasajeros encontraron elementos poco comunes en vuelos comerciales. Personal de la campaña, acompañado de Jumbito, el personaje emblema de Jumbo, dio la bienvenida a los viajeros. Una vez a bordo, se ofreció una degustación de productos seleccionados del portafolio ‘Cuisine & Co’, pensados para mostrar variedad, practicidad y sabor.
La curaduría incluyó alimentos listos para consumir, empaques diseñados para el consumo individual y una presentación que evocaba calidad sin necesidad de palabras.
El vuelo fue, en términos de marketing, un laboratorio aéreo donde cada pasajero recibió un kit con una tarjeta regalo para redimir en tiendas físicas, un coleccionable de Jumbito y un código QR con acceso a información ampliada sobre la línea de productos. La acción buscó activar distintos puntos de contacto en la experiencia del consumidor, extendiendo el alcance del evento más allá de los 45 minutos aproximados que dura el trayecto.
Las opiniones de las marcas involucradas
La participación de Jumbo se explicó desde una lógica de expansión de presencia en momentos no tradicionales. “Queremos estar presentes en todos los momentos importantes de nuestros clientes. Esta activación refleja nuestra apuesta por experiencias distintas, memorables y de alto valor emocional”, indicaron voceros de la empresa durante el embarque.
La elección del formato aéreo respondió al interés de generar recordación en espacios inesperados, con menor saturación comercial y mayor posibilidad de conexión emocional.
Para JetSmart, la acción que ocurrió el pasado 19 de junio, se alineó con su propuesta de valor: ofrecer vuelos de bajo costo sin sacrificar la posibilidad de innovar en la experiencia a bordo.
La aerolínea, que ha expandido su operación doméstica en Colombia, ha incorporado en su modelo estrategias que permiten a otras marcas acceder al espacio aéreo como plataforma publicitaria.
La colaboración con Jumbo marcó un punto de referencia en este enfoque, con una intervención que evitó interferir en los protocolos operativos mientras introdujo un momento de sorpresa cuidadosamente planificado.
Marketing diferente
Este tipo de activaciones responden a una tendencia creciente en el mercadeo experiencial: encontrar espacios inusuales donde captar la atención del usuario de forma genuina. Los vuelos, particularmente de corta duración, se presentan como entornos propicios para generar impacto por la combinación de atención focalizada, ausencia de interrupciones externas y disposición emocional del viajero.
En este caso, la logística implicó coordinación previa entre las dos compañías, preparación del personal involucrado y un diseño de experiencia que respetara los tiempos operativos sin comprometer los objetivos comerciales.
La elección del vuelo 3014 no fue casual debido a un horario vespertino, una ruta de alta frecuencia y un perfil de pasajero diverso ofrecieron las condiciones ideales para probar la estrategia.
Aunque la intervención fue planteada como una acción puntual, tanto Jumbo como JetSmart dejaron abierta la posibilidad de replicar el modelo. Los indicadores clave de evaluación incluirán niveles de interacción digital, redención de beneficios en tienda y percepción de los pasajeros respecto a la experiencia.
El experimento demostró que es posible llevar el universo de marca más allá de los puntos de venta o de la publicidad tradicional. Incluso en medio del cielo colombiano, entre cinturones abrochados y luces de cabina encendidas, hay espacio para conectar productos con personas, y convertir un vuelo cotidiano en una historia que comienza mucho antes del destino.
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