Cómo solucionar los problemas de conexión a Internet en un Smart TV

La Smart TV se ha convertido en un elemento esencial para disfrutar de contenido en streaming, pero ocasionalmente pueden surgir problemas de conexión a Internet. Aquí te explicamos las posibles causas y cómo solucionarlas de manera efectiva.

Verifica la conexión general

Antes de asumir que el problema radica en el televisor, verifica si otros dispositivos en tu hogar también tienen problemas de conexión. Esto ayuda a determinar si el inconveniente es específico de la Smart TV o si hay un problema más general en la red.

• Comprueba el router: Asegúrate de que esté encendido y funcionando correctamente. Si es necesario, reinícialo apagándolo por al menos 20 segundos antes de volver a encenderlo.
• Prueba otros dispositivos: Usa un teléfono o computadora para verificar si pueden conectarse a Internet.

Revisar la configuración de red de la TV

• Reingresa la contraseña WiFi: A veces, un cambio de clave o ajustes en el router pueden desconectar la TV.
• Cambia de banda de frecuencia: Si tu router ofrece redes de 2.4 GHz y 5 GHz, prueba ambas. La banda de 2.4 GHz suele tener más alcance, mientras que la de 5 GHz es más rápida pero de menor alcance.
• Conexión por cable Ethernet: Si el WiFi sigue fallando, intenta conectar el televisor directamente al router mediante un cable Ethernet para descartar problemas de señal.

Mejora la cobertura del WiFi

Si la señal WiFi no llega con suficiente fuerza al televisor:

• Acerca el router: Reduce la distancia entre el router y la TV.
• Usa repetidores de señal o un sistema Mesh: Estos dispositivos extienden la cobertura del WiFi en el hogar.
• Evita interferencias: Electrodomésticos como microondas o teléfonos inalámbricos pueden afectar la señal. Si es posible, cambia de ubicación el televisor o el router.

Detectar y eliminar dispositivos intrusos

Una red saturada puede afectar el rendimiento de la conexión. Verifica si hay dispositivos desconocidos conectados a tu red WiFi usando herramientas como Fing. Si detectas intrusos:

• Cambia la contraseña de tu red.
• Desactiva el protocolo WPS, que puede facilitar accesos no autorizados.

Actualiza el software de la TV

Los fabricantes lanzan actualizaciones para corregir errores y mejorar el rendimiento. Revisa los ajustes de la TV para buscar actualizaciones disponibles. Si no puedes conectarte a Internet, descarga el firmware desde el sitio web del fabricante y actualiza mediante USB.

Configura los DNS

Si la conexión persiste inestable, cambia los DNS. Los DNS de Google son una opción confiable:

• Primario: 8.8.8.8
• Secundario: 8.8.4.4

Accede a la configuración de red de tu televisor y configura estos valores manualmente.

Restaurar ajustes de fábrica

Si ninguna solución funciona, restablece el televisor a su configuración de fábrica. Esto elimina posibles configuraciones conflictivas. Recuerda que tendrás que reconfigurar todas las aplicaciones y ajustes tras el reinicio.

Soluciones alternativas

Si el problema persiste, considera:

• Usar un dispositivo externo: Chromecast, Fire TV Stick o similares pueden ofrecer funciones inteligentes y conectividad estable.
• Reparación técnica: Si la TV está en garantía, contacta al servicio técnico del fabricante. Si no lo está, busca un centro de reparación de confianza.

Prevención de futuros problemas

• Mantén actualizado el firmware de la TV y el router.
• Revisa periódicamente la configuración de la red para asegurar que esté optimizada.
• Usa contraseñas seguras para evitar intrusos.

Con estas soluciones, podrás resolver la mayoría de los problemas de conexión y disfrutar de tu Smart TV sin interrupciones.

Este secreto salvará la imagen de tu Smart TV

Activar el protector de pantalla en los televisores inteligentes es fundamental para evitar el efecto burn-in, una retención permanente de imágenes estáticas que afecta principalmente a pantallas OLED y plasma. Este fenómeno, causado por un desgaste desigual de los píxeles, puede arruinar la experiencia de visualización y reducir el valor de reventa del televisor.

Aunque las pantallas LCD/LED son menos propensas, también requieren precaución. El protector de pantalla activa imágenes en movimiento tras la inactividad, distribuyendo el desgaste de manera uniforme. Esta medida, junto con evitar imágenes estáticas prolongadas, previene reparaciones costosas y prolonga la vida útil del dispositivo.