Qué hacer si tu televisor no entra a Netflix así tenga conexión a internet

Es un escenario frustrante y común, encender el  televisor con la intención de ver una serie o película en Netflix, pero aparece en el TV que la aplicación no inicia o reproduce, así esté conectado a la red de internet del hogar.

Este problema, aunque molesto, tiene diversas causas posibles, que en un primer momento no requieren de un técnico especializado, sino de un diagnóstico y pruebas rápidas de varias soluciones.

De este modo, se presentan varias formas de resolver este fallo en la reproducción de la aplicación, y cuándo es momento de consultar con un técnico o con el soporte de la plataforma streaming.

Cómo solucionar cualquier problema de Netflix

Uno de los primeros pasos que recomienda Netflix cuando la aplicación no carga es reiniciar el dispositivo. Hay que apagar el televisor completamente y desconectarlo de la corriente durante al menos 30 segundos.

Luego volver a conectarlo y encenderlo nuevamente. Este sencillo procedimiento ayuda a reiniciar el sistema del televisor y puede resolver problemas de funcionamiento con aplicaciones como Netflix.

Qué aplicaciones puede reproducir el televisor

Aunque el TV  indique que está conectado a internet, la calidad de la conexión podría estar impidiendo que la aplicación funcione correctamente. Para verificar esto:

• Abrir otra aplicación en el televisor que también requiera internet (YouTube o una aplicación de streaming de música) y verificar si se carga sin problemas. Si tampoco funcionan, es posible que el problema esté en la conexión a Internet.
• Si la red es inestable o lenta, intentar restablecer el enrutador o acercar el televisor al dispositivo para mejorar la señal. Si es posible, conectar el televisor directamente al router mediante un cable Ethernet.

Cuál es la hora en la que está configurada el televisor

Puede parecer irrelevante, pero una configuración incorrecta de la fecha y hora en el televisor podría causar problemas de conexión con servicios como Netflix. Si el televisor tiene la fecha o la hora equivocadas, esto puede interferir con la capacidad de Netflix para establecer una conexión segura.

Para corregir este error, ir a los ajustes del televisor, buscar la sección de “Configuración de fecha y hora” y verificar de que esté configurado correctamente. En muchos dispositivos, esto puede hacerse de manera automática seleccionando la opción de “ajuste automático” o similar.

Asimismo, si el problema persiste, otra opción es reinstalar la aplicación. En la mayoría de los televisores inteligentes, se puede desinstalar la aplicación de Netflix y luego volver a descargarla desde la tienda de aplicaciones del dispositivo.

Este proceso puede corregir errores internos que podrían estar impidiendo que la aplicación funcione correctamente. Para hacerlo, estos son los pasos:

1. Ir al menú de aplicaciones en el televisor.
2. Buscar Netflix y seleccionar la opción de desinstalar o eliminar.
3. Luego, entrar a la tienda de aplicaciones, buscar Netflix nuevamente y descargarla.

Cuándo actualizar el sistema operativo del televisor

Al no estar actualizado, puede no ser compatible con la versión más reciente de la aplicación de Netflix. Para resolver esto, es necesario verificar si hay actualizaciones disponibles para el software del televisor y aplicarlas si las hay.

Generalmente, el proceso de actualización se encuentra en el menú de configuración del televisor, bajo una sección como “Actualizaciones de software” o “Información del sistema”. Si hay una actualización disponible, se debe seguir las instrucciones para instalarla. Tras la actualización, volver a intentar acceder.

En algunos casos, especialmente si se trata de un televisor antiguo, puede ocurrir que Netflix ya no sea compatible con el modelo. Este dato se verifica en la página oficial de Netflix o consultando el manual del dispositivo electrónico.

También, si la aplicación de Netflix muestra un código de error específico, hay que anotarlo, porque puede dar pistas sobre el origen del problema. La plataforma cuenta con una extensa base de datos en su página de soporte donde se puede buscar el código y encontrar soluciones específicas para el mismo.