¿Emergencia en tu hogar en Semana Santa y estás de viaje? Las acciones clave para reaccionar desde lejos

Un viaje por Semana Santa o cualquier salida prolongada puede convertirse en un momento de tensión si llega una notificación inesperada: una alerta de robo, un incendio o una inundación en casa. En cuestión de minutos, la preocupación escala y tomar decisiones rápidas se vuelve clave para evitar daños mayores o incluso pérdidas irreversibles.

En este tipo de situaciones, mantener la calma y saber cómo actuar puede marcar la diferencia. De acuerdo con especialistas del sector asegurador, contar con protocolos claros y apoyo oportuno permite responder de forma eficiente ante una emergencia en el hogar, incluso cuando estás lejos. Aquí te explicamos qué hacer paso a paso según el tipo de incidente.

¿Qué hacer si recibes una alerta de emergencia en casa?

Ante un robo confirmado, lo primero es no intentar ingresar a la vivienda por cuenta propia. Si cuentas con cámaras de seguridad y detectas la presencia de intrusos, debes comunicarte de inmediato con la Policía Nacional del Perú (PNP) llamando al 105 o con el serenazgo de tu distrito.

Es fundamental proporcionar la dirección exacta y detallar que el hecho está ocurriendo en tiempo real. Además, guarda los registros de video en la nube lo antes posible. Si algún familiar o vecino ingresó al inmueble, indícale que no manipule nada hasta la llegada de las autoridades, ya que preservar las evidencias es clave para la investigación.

En caso de un incendio por cortocircuito, la prioridad es cortar el suministro eléctrico desde el exterior. Si tienes a alguien de confianza cerca, pídele que baje la llave general del tablero. Paralelamente, debes llamar a los bomberos marcando el 116, incluso si crees que otra persona ya lo hizo. Es importante informar si hay mascotas dentro de la vivienda o la presencia de materiales inflamables como balones de gas. También se recomienda notificar a la empresa de electricidad para que una cuadrilla técnica evalúe la red y evite que el problema se extienda a otras viviendas.

Si enfrentas una inundación por tubería rota, la acción inmediata es cerrar la llave de paso. En muchos casos, el medidor de agua se encuentra en la fachada o en áreas comunes, por lo que puedes solicitar apoyo a la administración del edificio o a un vecino. Asimismo, es indispensable cortar la electricidad para evitar riesgos mayores, ya que la combinación de agua y corriente puede generar nuevos cortocircuitos o accidentes.

Principales números de emergencia a nivel nacional

De acuerdo con estimaciones oficiales, este año se prevé la atención de más de 7.300 emergencias prehospitalarias en Lima Metropolitana, lo que representa un incremento respecto al año anterior. Entre los casos más reportados figuran los accidentes vehiculares, caídas, desmayos, quemaduras y problemas respiratorios, lo que refuerza la necesidad de que la población esté informada y preparada para actuar con rapidez.

- Atención médica en EsSalud para la mujer víctima de violencia y su entorno familiar: 014118000 opción 6

- Denuncia contra la violencia familiar y sexual: 100

- Central policial: 105

- EsSalud a nivel nacional para información sobre coronavirus (COVID-19): 107

- Policía de carreteras: 110

- Infosalud: 113

- Defensa Civil: 115

- Bomberos: 116

- Cruz Roja: 01 266 0481

Sistema de Atención Médica Móvil de Urgencia (SAMU)

Para atención en las regiones. Amazonas, Ancash, Ayacucho, Huancavelica, Huánuco, Junín, La Libertad, Loreto, Madre de Dios, Piura, Lima Región, Tacna, Tumbes, Ucayali, Lambayeque y Pasco, puedes llamar al 106.

Ambulancias en Lima:

- Alerta Médica: 01 261 0502

- Clave Médica: 01 265 8783

- Sistema de Atención Médica Móvil de Urgencia (SAMU): 106

- Ambulancias de EsSalud en Lima: 117

Por otro lado, también puedes llamar a los números del serenazgo de Lima, que estarán en sus páginas oficiales o en Facebook. Ello también para las regiones y sus respectivas municipalidades. La finalidad es que tengas al tanto los números para cualquier emergencia durante las celebraciones por Semana Santa.