La Superintendencia Nacional de Migraciones habilitó un proceso completamente virtual para quienes requieran la devolución de tasas migratorias pagadas por error o en duplicidad, mediante la Agencia Digital Migraciones. Desde ahora, tanto ciudadanos nacionales como extranjeros pueden recuperar estos montos sin salir de su casa u oficina.
Plataforma disponible las 24 horas
La Agencia Digital Migraciones funciona todos los días del año y durante las 24 horas. Según la entidad, este servicio elimina la necesidad de trasladarse físicamente a una sede, lo que reduce tiempos de espera y costos asociados a traslados. El trámite para devolver los pagos errados se realiza ingresando los datos personales y comprobantes de pago en línea, a través de la web https://agenciavirtual.migraciones.gob.pe.
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Requisitos para iniciar el proceso
Quienes busquen la devolución deben identificarse de acuerdo a su nacionalidad. Los ciudadanos nacionales deben consignar el número de Documento Nacional de Identidad (DNI), fecha de nacimiento y de emisión del documento, además de precisar el lugar de nacimiento. Los usuarios extranjeros pueden usar el número de su documento de viaje, Carné de Extranjería o Carné de Permiso Temporal de Permanencia (CPP), adjuntando fecha de emisión, nacimiento, nacionalidad y el último movimiento migratorio, si corresponde.
Pasos para solicitar la devolución
Al ingresar a la plataforma, es posible optar por la devolución de pagos cuando haya existido un pago indebido o un monto duplicado en el Banco de la Nación. Se requiere el ingreso de datos como los códigos del voucher de pago, dirección de correo electrónico y un número telefónico.
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Si el pago se efectuó a través de págalo.pe, o fue realizado de forma errónea o a favor de menores de edad, se debe presentar una solicitud diferente usando la Mesa de Partes virtual. El formulario está disponible en la misma ventana de la Agencia Digital, donde el interesado debe seleccionar en tipo de trámite la opción “De otros trámites administrativos”, y después elegir el sub tipo “Devolución de dinero de recibos errados, pagados con tarjeta y/o menores de edad”.
Confirmación y retiro de la devolución
Una vez evaluada y aprobada la solicitud, los solicitantes recibirán en el correo electrónico consignado la constancia para retirar su dinero. El retiro puede concretarse en cualquier ventanilla del Banco de la Nación.
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La Superintendencia Nacional de Migraciones subraya que el proceso es estrictamente personal y digital, lo que descarta la intervención de terceros o gestores externos para tramitar la devolución.
Acceso inclusivo y agilización de trámites
El organismo presentó la Agencia Digital Migraciones para ampliar el acceso a sus servicios, facilitando la gestión a personas residentes en distintas partes del país o a quienes tengan actividades laborales que impidan realizar procedimientos presenciales. Todas las gestiones y consultas se canalizan de manera segura a través de la plataforma virtual, de acuerdo a lo informado por la institución.
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El sistema responde a la demanda de trámites rápidos y eficientes, adaptados a un entorno digital en expansión. La entidad reiteró que la devolución aplica a pagos erróneos o duplicados realizados por cualquier persona nacional o extranjera y no requiere traslados físicos.
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