Sancionan a esta entidad bancaria en Perú con más de medio millón de soles por uso indebido de datos personales de cliente

La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos impuso una multa superior a seiscientos sesenta mil soles a Alfin Banco S.A. , tras determinar que utilizó sin autorización los datos personales de dos ciudadanos. La investigación reveló que la entidad bancaria realizó llamadas a los clientes y procesó información confidencial, sin poder demostrar la procedencia legítima de esos datos, según informó la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Falta de justificación en el uso de datos personales

La sanción se originó luego de que los afectados denunciaran la recepción de llamadas comerciales, en las que advirtieron el uso indebido de datos sensibles como fecha de nacimiento, dirección, ubigeo, número telefónico, formación educativa y situación laboral. El banco sancionado no presentó pruebas que acrediten la obtención legal y legítima de la información recopilada, acción requerida por la normativa peruana de protección de datos personales.

Eduardo Luna Cervantes, director de la autoridad encargada, precisó a 24 Horas Noticias que la Ley de Protección de Datos Personales exige a las entidades que tratan información privada demostrar la legalidad y licitud de los medios de obtención. “El banco no fue capaz de demostrar que había obtenido los datos personales de fuente legítima”, señaló el funcionario, quien reiteró que la obtención y el tratamiento de datos deben cumplir requisitos legales claros.

Alcances de la ley y riesgos asociados al uso de datos

De acuerdo con la normativa que regula las centrales privadas de información de riesgos, estas únicamente pueden difundir datos relacionados con la evaluación crediticia. Crisólogo Cáceres, presidente de la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC), explicó que los “datos personales son el insumo más valioso de una persona”, ya que permiten identificar patrones de consumo, nivel educativo, domicilio y otros aspectos claves.

“Estos perfiles pueden servir para comercializar productos y servicios, pero también pueden ser aprovechados por delincuentes para rastrear e identificar a potenciales víctimas de extorsiones, chantajes y secuestros”, indicó Crisólogo Cáceres.

Canales de denuncia ante vulneración de datos

Las personas afectadas por la vulneración de su información privada pueden presentar denuncias a través de la página web de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales o comunicarse al número telefónico 204 8020. Las entidades ofrecen la posibilidad de descargar formularios para iniciar procesos de reclamación formal, de acuerdo con lo señalado por Eduardo Luna Cervantes, quien enfatizó la importancia de poner a disposición del público herramientas ágiles para defender sus derechos digitales.

Desde el inicio de 2025, la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales ha recibido aproximadamente seiscientas denuncias relacionadas con el uso indebido de datos privados en el país, cifra que evidencia la creciente preocupación ciudadana en torno a este tema.

La multa impuesta por el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos resalta el compromiso institucional en la fiscalización del tratamiento legítimo de información privada dentro del sistema financiero. La entidad sancionada deberá asumir una multa de seiscientos sesenta y nueve mil soles, monto que busca desalentar prácticas inadecuadas y reforzar la obligación de respeto por la privacidad de los consumidores peruanos.