Un reciente informe del programa Punto Final reveló que más de 9,000 familias en condición de pobreza y pobreza extrema en Lima y Callao no recibieron el subsidio cruzado focalizado en sus tarifas de agua entre septiembre de 2022 y septiembre de 2024. Esta situación generó un perjuicio económico superior a los 2 millones de soles, afectando principalmente a hogares de distritos como Comas, Los Olivos, El Rímac, Independencia, San Martín de Porres, Puente Piedra y Carabayllo.
Según el informe, las irregularidades comenzaron a ser evidentes cuando los usuarios afectados notaron inconsistencias en sus recibos de agua. Algunos reportaron montos significativamente altos, mientras que otros recibieron facturas con un saldo de cero soles sin explicación previa.
De acuerdo con la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass), la empresa Sedapal excluyó unilateralmente a estos beneficiarios del subsidio, lo que resultó en un cobro adicional promedio de 240 soles por familia durante el periodo señalado.
Sedapal niega haber retirado subsidios, pero reconoce errores en la aplicación
En respuesta a las acusaciones, Sedapal emitió un comunicado en el que negó haber retirado el subsidio a los usuarios beneficiarios. Según la empresa, la única entidad autorizada para determinar la condición de pobreza o pobreza extrema de los usuarios es Sunass, y no existen casos en los que Sedapal haya tomado decisiones unilaterales al respecto.
Sin embargo, la empresa reconoció que, durante un proceso de fiscalización realizado por Sunass en 2024, se identificaron errores en el registro de nuevos beneficiarios. Estos errores afectaron al 3.6% de la población beneficiaria actual, lo que equivale a más de 9,000 hogares en Lima y Callao.
Ante esta situación, Sedapal aseguró que ha iniciado la devolución de los montos cobrados en exceso. Según el comunicado, los ajustes se están reflejando en los recibos mensuales de los usuarios afectados, y la empresa ha informado sobre estos cambios a través de cartas y notificaciones en las facturas.
El subsidio cruzado focalizado: un beneficio esencial para familias vulnerables
El subsidio cruzado focalizado es un mecanismo implementado por Sunass para reducir las tarifas de agua de los hogares en condición de pobreza y pobreza extrema. En promedio, una familia beneficiaria consume 15 m³ de agua al mes, lo que equivale a un costo de 65 soles. Con el subsidio, estas familias deberían pagar aproximadamente 11 soles menos al mes.
Según datos de Sunass, el 17% de los usuarios de Sedapal en Lima califican para este beneficio. Sin embargo, las irregularidades detectadas en los últimos dos años dejaron a miles de hogares sin acceso a esta ayuda, incrementando su carga económica en un contexto de vulnerabilidad.
Impacto económico y posibles consecuencias para los usuarios
El informe de Punto Final también destacó que, de acuerdo con el Decreto Supremo 009-2024 del Ministerio de Vivienda, cualquier multa impuesta a Sedapal por estas irregularidades podría ser trasladada a las tarifas de los usuarios. Esto significa que, aunque en pequeñas fracciones, todos los consumidores podrían terminar asumiendo los costos derivados de los errores de la empresa.
Por su parte, Sedapal reafirmó su compromiso con el cumplimiento de las normas vigentes y aseguró que trabaja en estrecha coordinación con Sunass para mejorar los mecanismos de aplicación del subsidio.
Recomendaciones para los usuarios afectados
Ante esta situación, Sunass ha instado a los usuarios a verificar si son beneficiarios del subsidio revisando sus recibos de agua. En estos documentos, debería figurar la categoría «usuario doméstico beneficiario». Además, las familias que consideren haber sido afectadas pueden presentar sus denuncias tanto ante Sedapal como ante Sunass para garantizar que reciban las devoluciones correspondientes.
El caso pone en evidencia la importancia de una gestión eficiente y transparente en la administración de los subsidios, especialmente cuando estos están dirigidos a los sectores más vulnerables de la población. Mientras tanto, miles de familias esperan que las devoluciones prometidas por Sedapal se concreten y que se implementen medidas para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro.
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