Telefónica del Perú recibe histórica multa de casi S/5 millones por incumplimiento de servicio e interrupciones no declaradas

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) ratificó una nueva multa por S/4 millones 974.900 contra la empresa Telefónica del Perú S.A.A., debido a que la compañía de capitales españoles incumplió con garantizar el servicio en diversas ciudades del norte del país y no reconoció diversas interrupciones en el año 2022.

De acuerdo a la resolución del Tribunal de Apelaciones N° 00038-2024-TA/OSIPTEL, Telefónica recibió, en junio pasado, cuatro multas por un total de 966 UIT (S/5.150 en 2024), dos de ellas de naturaleza muy grave, por incurrir en sendas faltas al Reglamento de Calidad que exige el Estado peruano para operar en territorio nacional.

A detalle, Telefónica -que opera comercialmente en nuestro país como Movistar Perú- recibió dos multas de naturaleza grave por incumplir el indicador de Disponibilidad de Servicio (DS) para el servicio de telefonía fija en las regiones de Lambayeque y Piura durante el segundo semestre del 2022, además de otras siete multas graves tras determinársele la responsabilidad respecto a igual número de interrupciones consideradas como Evento Crítico en el mismo plazo.

De otro lado, recibió doce multas de naturaleza leve tras, también, determinársele la responsabilidad respecto a doce interrupciones consideradas como Evento Crítico en la segunda mitad del 2022, además de una multa leve por la comisión de veintiún eventos de interrupción, incumplir con comunicar al Osiptel y remitir la acreditación de los eventos, el cronograma y plan de trabajo.

Finalmente, el Tribunal de Apelaciones del organismo regulador peruano declaró “infundado” el recurso de la empresa de telecomunicaciones y, en consecuencia, confirmó la sentencia en todos sus extremos. Son casi S/5 millones de multa para Telefónica, una de las más grandes de su historia a cargo del Osiptel.

Telefónica tiene el Internet más lento del Perú

Recientemente, el Panel de Monitoreo de Internet Móvil del Osiptel reportó que, durante el mes de agosto de 2024, la velocidad promedio de descarga de Perú, para las redes en 4G, llegó a 11.38 Mbps en todo el territorio.

¿Cómo le fue ese mes a cada operadora del mercado peruano? Por ejemplo, la empresa Claro mantuvo el liderazgo con un promedio de 12.35 Mbps, habiendo registrado su cuarto mes consecutivo en el que encabezaba el podio.

Seguidamente, se encuentran las empresas Entel, que registró una velocidad promedio para redes 4G de 11.21 Mbps en el cuarto mes del 2024, mientras Bitel se tuvo que conformar con el tercer lugar, gracias a sus 10.98 Mbps.

Suerte totalmente contraria a la de Movistar, operadora de la española Telefónica en nuestro país, que ocupó el cuarto lugar de las empresas top de comunicaciones de la país, luego de solo anotar una velocidad promedio de 10.2 Mbps.

Pese a todos los problemas que mantiene con las redes 4G, Telefónica ha manifestado, recientemente, su interés por incursionar también en el mercado de las redes 5G en el Perú.

Telefónica registra pérdidas en el Perú

Según sus estados financieros, la empresa Telefónica del Perú no la está pasando nada bien, al igual que otras operadoras, tradicionales, debido a la llegada de una fuerte competencia en el segmento pospago móvil y en la banda ancha fija de fibra óptica. El segundo trimestre del 2024 así lo demuestra.

Durante el periodo abril-junio, Telefónica del Perú registró una caída de sus ingresos en la línea del 4,6% respecto a similar periodo del año pasado, al totalizar, únicamente, S/1.529 millones.

La empresa española tuvo ingresos por S/705 millones en su unidad de servicios fijos (telefonía de voz, TV paga, Internet, tecnologías de la información), una contracción de 7,3% respecto al segundo trimestre del 2023.

Además de eso, también alcanzó ingresos por su negocio de telefonía móvil por S/824 millones, un retroceso leve de 2,2% respecto al anterior periodo de estudio.