BCP ofrece promos a 5 soles en Yape y la devolución de comisiones o moras a modo de disculpa

El Banco de Crédito del Perú (BCP) compartió un video, a través de sus redes sociales oficiales, para ofrecer ‘mil disculpas’ a sus usuarios por la caída de sus canales del martes 30 de julio y comunicar que habilitó una serie de promociones a solo cinco soles en Yape, así como para anunciar la devolución de cualquier tipo de comisión o mora para los que no pudieron hacer el pago de su tarjeta o préstamo durante el fallo.

“Sabemos que mis disculpas no son suficientes. El martes pasado se cayeron varios de nuestros canales por varias horas y seguro viviste una tarde para el olvido, pero nosotros no nos olvidamos. Desde no poder pagar tu almuerzo, hasta dar vueltas en un taxi, esperando que se solucione nuestra caída. Te hemos fallado y lamentamos profundamente los inconvenientes que te causamos”, señaló la entidad financiera.

En el mismo clip, el BCP reiteró a sus millones de usuarios que, si alguno no pudo hacer el pago de su tarjeta o préstamo a causa de la caída masiva, que afectó Yape, la banca móvil, operaciones en ventanilla y otros servicios, la mora o comisión será asumida totalmente por el banco.

El ‘detalle’ trata del lanzamiento para todo el mes de agosto de una serie de promociones a solo cinco soles a través de Yape, a las cuales se podrá acceder ingresando al aplicativo en mención y dirigiéndose al apartado de ‘Promos’.

“Elige la que más te guste y úsala en cualquiera de los locales durante todo agosto. Tenemos un millón de promos disponibles. Esperamos que las disfrutes. Nosotros seguiremos trabajando para ser un aliado para ti, sin fallas, y seguir acompañándote en todos tus planes”, remarcó el BCP.

Algunos usuarios ya empezaron a reaccionar al anuncio del banco. “Nunca nadie me habló tan bonito que ya estás perdonado”, “Perdonado, pero ojalá no vuelva a pasar por qué siempre es lo mismo contigo BCP” y “BCP es una burla lo que ofrecen como disculpas, después de lo que han perjudicado”, fueron algunos comentarios en Facebook.

¿Qué pasó con BCP y Yape?

El martes 30 de julio del presente, se vio suspendida la atención en el Banco de Crédito del Perú (BCP). Ese día, Infobae Perú comprobó que, desde las primeras horas de la mañana, no solo Yape no funcionaba. Tampoco había atención en varias agencias por la caída masiva del sistema.

Para los usuarios afectados, el pronunciamiento no fue suficiente en medio del malestar por no poder realizar sus transacciones con normalidad, como la cancelación de alguna compra con Yape, el pago de un servicio o la transferencia bancaria mediante el BCP.

El día de la sonada caída del sistema, Yape también se pronunció: “Mil disculpas, Yaper@. El app está presentando algunas intermitencias, estamos trabajando para solucionarlo cuanto antes”.

El fallo masivo ocasionó problemas, incluso, en mercados y centros de abastos que trabajan con el aplicativo de Yape, donde los clientes no podían pagar por lo adquirido. El servicio de taxis por aplicativo también se vio afectado, pues varios pasajeros no contaban en ese momento con efectivo para cancelar por la carrera. Luego del desconcierto, los canales del BCP se fueron restableciendo ese mismo días progresivamente.