Metropolitano: ¿cómo funciona el plan contra acoso en los buses?

La problemática del acoso hacia las mujeres en el transporte público, tal como sucede en el Metropolitano, es un desafío global. Estas actitudes se manifiestan de diversas maneras, incluyendo, pero no limitándose a, comentarios inapropiados, miradas indebidas y contacto físico no consentido, constituyendo diversas formas de violencia de género.

Ante esta situación, la Autoridad de Transporte Urbano para Lima y Callao (ATU) ha puesto en marcha una iniciativa piloto en un intento por erradicar el acoso sexual dentro del Metropolitano. La iniciativa se basa en la inclusión de observadores disfrazados entre la multitud de pasajeros, quienes tienen la tarea de identificar y actuar frente a actos de acoso.

Con Marybel Vidal a la cabeza, en su rol de presidenta ejecutiva de la ATU, el programa busca ofrecer un entorno seguro para todos los usuarios del servicio de transporte, enfocándose especialmente en salvaguardar a las mujeres y en la reducción de incidentes de agresión sexual.

¿Cómo funciona este plan contra el acoso?

El plan diseñado para combatir el acoso en el Metropolitano incluye diversas estrategias, entre ellas, la incorporación de agentes encubiertos a bordo de los autobuses. Estos agentes tienen como objetivo monitorear el comportamiento de los pasajeros para detectar y actuar frente a incidentes de acoso sexual, a la vez que brindan asistencia inmediata a las víctimas, según la información reportada por TV Perú.

• Como parte de la iniciativa, se han creado filas especiales en las estaciones para el embarque prioritario de grupos vulnerables, incluyendo mujeres, niños, adolescentes, adultos mayores y personas con discapacidad, lo que facilita un acceso más seguro y organizado a los servicios.
• Para aumentar la seguridad en los puntos de embarque, se ha dispuesto de efectivos de la Policía Nacional del Perú.
• También se han establecido módulos de atención gestionados por personal cualificado del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables, así como por la Autoridad de Transporte Urbano para Lima y Callao (ATU), ubicados estratégicamente en las estaciones Matellini y Plaza de Flores, reforzando así el compromiso con la prevención del acoso y el apoyo a los usuarios.

Asimismo, la estrategia incorpora la emisión de mensajes sonoros en las áreas de embarque y en el interior de los autobuses, además de establecer áreas designadas como seguras y colocar carteles y material informativo en los vehículos. Estas acciones tienen como finalidad educar a los pasajeros acerca de las medidas apropiadas a tomar si experimentan o son testigos de situaciones de acoso sexual.

¿Cómo se realiza una denuncia en el Metropolitano?

La entidad Paremos el Acoso Callejero ha puesto en marcha una relevante campaña destinada a erradicar el acoso sexual en el transporte público de Perú, proveyendo una guía de actuación para quienes sufran este delito. Ahora, las personas afectadas por acoso sexual disponen de un conjunto de pasos a seguir para denunciar, incluso si no cuentan con fotografías o vídeos como prueba, resaltando que este tipo de actos están sancionados por el Código Penal.

1. Informa inmediatamente al chofer o al personal de seguridad si presencias o sufres algún tipo de violencia.
2. Esta acción permitirá que el operador alerte al Centro de Control, el cual coordinará con la Policía.
3. A continuación, el autobús se dirigirá a la estación más accesible, donde representantes de la ATU y efectivos de la PNP estarán disponibles para asistir a la víctima.
4. Además, se proporcionará información sobre cómo realizar una denuncia a través de la Línea 105, obtener asistencia psicológica por medio de la Línea 100, y acceder a los servicios de los Centros de Emergencia Mujer.

¿Cómo actuar si no se cumple el protocolo?

En situaciones donde las víctimas de un delito encuentran que los procedimientos establecidos para su protección y la denuncia de los hechos no se aplican de manera correcta, es vital conocer las alternativas disponibles para buscar justicia y apoyo. Ante la falta de cumplimiento del protocolo previsto, existen medidas específicas que se pueden tomar para garantizar que las denuncias sean registradas y tratadas adecuadamente.

• Una opción es acercarse directamente a la Fiscalía, institución encargada de llevar adelante las investigaciones de los delitos y realizar las denuncias correspondientes.
• En el caso de que la persona prefiera realizar este proceso de manera digital o se encuentre imposibilitada de acudir personalmente, el Ministerio del Interior ofrece una plataforma online, accesible a través de www.denuncias.mininter.gob.pe, donde se pueden ingresar las denuncias de forma segura y confidencial.
• Además, para aquellos casos en los que se perciba una vulneración de derechos o una falta de atención adecuada, la Defensoría del Pueblo brinda soporte y orientación. Mediante la línea gratuita 0800 15170, las personas afectadas pueden solicitar asesoramiento y reportar la situación de negligencia, asegurándose de que sus derechos sean respetados y que su caso reciba la atención necesaria.

Este conjunto de medidas constituye una estructura de acción para ciudadanos que buscan justicia y apoyo ante situaciones de incumplimiento de los procedimientos estándares de denuncia, ofreciendo distintos canales para asegurar que ninguna denuncia quede sin ser atendida.