Sedapal asegura que devolvió dinero extra cobrado además de intereses

Luego de que una denuncia periodística revelara que funcionarios de Sedapal manipulaban los recibes de cientos de usuarios, el presidente del directorio de Sedapal, Héctor Piscoya, informó que se ha procedido con la devolución del dinero, incluido los intereses. Se tratan de más de 120 mil soles cobrados de más que serán descontados de la facturación. “Hemos cumplido con ellos”, dijo el representante de la institución.

“Lo que pasa es que el usuario veía que había subido en demasía su facturación. Y luego de una investigación, por medio de una denuncia, se determinó que, efectivamente, se estaban cobrando montos excesivos”, detalló Piscoya a RPP Noticias. Se ha procedido con una denuncia ante el Poder Judicial y los trabajadores involucrados en los cobros excesivos ya enfrentan una investigación preliminar.

“Garantizamos que lo que está saliendo en los recibos es lo que se debe facturar”, dijo el miembro del directorio luego de que se conociera que un grupo de trabajadores manipulaban los cobros a fin de obtener un bono de productividad que ascendía a 13 mil soles. Piscoya recalcó que los vecinos de los distritos de Breña y Comas habrían sido los más afectados por la manipulación.

La investigación saltó a la luz luego que Sedapal recibiera más de 1,500 denuncias por parte de los usuarios que reclamaban que el precio del suministro de agua era muy elevado y no sustentaba los altos costos. Tras esta situación, la empresa llevó a cabo una investigación interna que reveló la manipulación de cifras por parte de varios funcionarios con el objetivo de obtener bonos.

Se reveló que estos trabajadores colaboraban en conjunto para dar indicaciones al grupo encargado de la facturación y lectura de los medidores, con el propósito de alterar los resultados reales y así obtener “bonos de productividad” de manera fraudulenta para enriquecerse ilícitamente.Dicha investigación llegó a su conclusión en el 2018, cuando funcionarios ordenaban a través de correos electrónicos la modificación de los montos.

Solo entre Breña y Comas obtuvieron cobros indebidos de casi 5 millones de soles. Una de las denunciantes señaló que una casa que ha sido abandonada porque la dueña vive en el extranjero, recibía un recibo de más de 900 soles. “Nos están robando”, dijo en conversación con el mencionado dominical. Andrés, vecino del distrito de Comas, dijo que recibió un monto de S/ 1 200 pese a ser una familia pequeña y que antes pagaban entre 25 a 30 soles.

Medidas impuestas

La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) se pronunció sobre el caso. Solo en dos años, se impusieron 28 sanciones a empresas por facturación “indebida”. Asimismo, revelaron que aplicaron 36 medidas correctivas contra Sedapal desde el año 2020 hasta la actualidad. En este sentido, se exige la devolución del dinero a los usuarios que se les cobró “con sus respectivos intereses”.

Según Gabriela Corimanya, quien habla en nombre del organismo, se mencionó que los canales de asistencia están disponibles para brindar orientación a los ciudadanos y ayudarles a presentar sus quejas ante la empresa proveedora de servicios. Además, se comprometió a “gestionar” con la compañía para que se tome conocimiento de la situación que está ocurriendo.

“Hacemos la fiscalización al proceso comercial, eso significa a poder revisar la facturación y poder detectar este tipo de situaciones. En lo que va del año, son 17 medidas correctivas a Sedapal relacionadas con la facturación”, manifestó a Canal N. Sedapal aún debe atender casos pendientes según lo señalado por Corimanya.